题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
楼层服务员在钟后将房间的消费项目或物品损坏等情况通知前台的;如客人未离店，前台需及时通知客人，与客人核对确认后进行结账处理；如客人已离店，楼层服务员需将查房情况及时物品明细记录于《楼层做房 作表》上，由客房服务中心统一进行扣减处理（）
答案
是
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A.问题
B.（1）请简述散客入住登记办理程序
C.（2）如何预防客人逃账
A.应提前告知宾客，将停水通知单提前入房放在醒目处
B.配合入住客人进行管道“排黄水”工作
C.发现或得知楼层通道及房间内有爆管等情况后，第一时间封锁现场
D.发现或得知楼层通道及房间内有爆管等情况后，立即为客人更换房间
A.烟缸拿入卫生间浸湿后倒清烟缸内的烟头
B.撤出房间及卫生间垃圾桶内的垃圾
C.干湿垃圾需分开倾倒
D.服务员在收集房间垃圾时，应检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
A.了解准确的离店时间、交通工具
B.主动询问客人意见
C.及时提供相关服务，领班、主管快速、准确查房 ，发现遗留物品及时通知房务中心或当值AM
D.主管、领班及本楼层的服务员提前30分钟在电梯口做好欢送工作
A.请稍等，您的房间马上就收拾好了
B.房间还没收拾好呢，你晚一点来就好了
C.真抱歉，您的房间还没收拾好
D.真叫人生气，怎么到现在还没有把房间收拾好
