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[判断题]

住户离院后,检查房间时如发现住户遗留的物品,养护区域负责人应通知住户/家属,确定来院取物时间,记录于楼层交班本上,将物品标注住户姓名、发现日期,放置楼层的库房保管()

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第1题
以下说法正确的是()
A.如客人已离店,但有交代待办,前厅部则将客人的处理意见通知房务中心,房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B.如客人告知前台后期来取,房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C.当客人询问相关遗留物时,文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D.如果客人住店,房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称,在客房遗失物品模块查找客人物品明细,和客人确认无误后,复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认,并留下客人的联系方式,服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人
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第2题
服务员接到前台通知检查某房间退房时发现房间有遗留物的处理要求是()

A.及时报告前台

B.及时报告客房大总管

C.填写遗留物小标签,贵重物品及时上交客房大总管

D.不需要填写小标签,下班前上交前台

E.遗留物可以过夜再交

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第3题
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交给客人,若客人已经离店,一般应将遗留物品交()保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第4题
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人若客人已经离店,一般应将遗留物品交。

A.保管

B.客房服务中心

C.主管

D.领班

E.经理

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第5题
检查离店客人房间如发既有遗留物品,应及时送交客人。若客人已经离店,普通应将遗留物品交()保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第6题
当发生高空坠物时,属于正确的处理措施有()。

A.立即清理现场,恢复秩序

B.事后应检查,并通过多种宣传方式,使业主自觉遵守社会公德

C.尽快确定坠物来源

D.发生高空坠物后,有关人员要立即赶到现场,确定坠物造成的危害情况

E.关闭出入口,劝阻住户及访客暂停出入,防止造成高空坠物事故者乘机逃跑

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第7题
普查员发现住户自主填报的信息和摸底时填报的信息不同,应如何处理?下面说法正确的是()
A.普查员通过电话或上门等方式联系住户,和他/她确认自主填报的信息是否正确

B.如住户确认正确,不需要做修改

C.如住户确认填报有误,请住户自主填报/平台上修改,如果过了自主填报时间段(11月5日之后),需上门在普查员电子设备上进行修改

D.以上说法都正确

E.以上说法都不正确

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第8题
自然灾害发生(暴雨、水灾等)时的巡逻方法正确的是()。
自然灾害发生(暴雨、水灾等)时的巡逻方法正确的是()。

A、在暴雨来临之前,对辖区进行全面的安全检查,通知住户关好门窗,将阳台上所摆的花盆、杂物移到安全位置。

B、检查区域内所有公共设施是否牢固。如:公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等,发现异常及时报告,并对其进行监控,做好防范措施,禁止机动车辆停放下面。

C、检查配电房、水泵房、办公室、资料室等门窗是否关好,有无雨水进入的可能,防止地势较低的机电设备被水淹。

D、发现电线裸露或被风刮断要及时通知专业维修人员处理。

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第9题
某日下午4点左右,当值保安员在检查某苑北车场停放车辆时,发现一辆白色桑塔纳车驾座前门靠车轮部分被一花盆砸坏,地上散落有泥土及花盆碎片。事发后,首先报当值领班及部门主管到场,根据现场勘察,估计是该楼上业主扔下花盆砸到车子,便立即对三楼以上住户挨户查问,原来是某业主在清理房屋卫生时将花盆扔下,刚好落到该车上,导致车前门驾座左侧靠车轮旁被严重砸坏,并查到车主亦为某苑业主。楼上业主承认此事,并愿与车主协商赔偿处理。经协调,双方于18:50过成协议解决此事。据此回答:建筑物、构筑物或者其它设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人(),应当承担侵权责任。

A.证明自己无过错的

B.证明他也无过错的

C.不能证明自己没有过错的

D.证明他人有过错的

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第10题
地面停车场在规划设置时应考虑车位不要离住户窗户、卧室太近,并设置1.5m左右高度、0.5n厚的绿篱隔离设施,以免车辆灯光、噪音、尾气等影响住户()
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第11题
以下说法正确的是()

A.检查丝毛衣物时可用双手抚平面料

B.检查口袋时,需用手伸入口袋中,检查是否有破洞或遗留物

C.检查印花图案时可用双手大力拨开图案查看

D.纤薄衣物(如丝巾),向光源处用双手张开查看,容易发现破洞、钩丝划痕处

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