A.软件无忧
B.专属服务顾问
C.硬件上门
D.软件上门
E.线下优先服务特权
F.年年焕新1次
A.24小时 打折 降点
B.48小时 降点 打折
C.24小时 降点 打折
D.48小时 打折 降点
A.当天之内进行发动短信及电话回访
B.客户离店当天发送短信,客户离店一个自然日之内进行电话回访
C.客户离店一个自然日之内发送短信,一周之内进行电话回访
D.无需发送短信,只要进行电话回访即可
A.订单关联不到,首先查看报账单中,匹配单据类型是否为接收单
B.如果是接收单,点击明细新增,新增时,将其单据类型切换为采购订单,点击查询
C.如果还查询不到,点击订单校验,将检验结果截图放在工单中,提工单
D.后台接到工单后,排查一下订单是否为一点结算订单,如是,后台删除一点结算标识,重新关联订单,如仍不行,转erp结算系统,erp结算顾问核实该订单是否不是在报账系统中报账
A.丢失流水故障接到报修后,运维人员需在24小时内协助分析丢失流水原因
B.丢失流水加油机厂家需在48小时内获取加油机日志,进行详细分析
C.丢失流水加油机厂家需在24小时内获取加油机日志,进行详细分析
D.帐户止付故障接到报修后,运维人员需在48小时内协助分析帐户止付发生原因
A.业务必须通知到每个商家,需要赔付的订单必须在三个工作日之内报给业务处理
B.商家不知晓赔付流程,造成订单无法查询归属责任人的情况,可以在订单出现问题时再进行告知商家进行赔付,无须业务自己承担赔付
C.相关站长核实责任归属填写赔付订单并签字,业务赔付商家后直接到财务处报销即可
D.因商家不知晓赔付流程,造成订单无法查询归属责任人的情况视业务人员没有通知商家且由业务自己承担赔付
A.置业顾问在接待客户途中,如遇特殊事项必须更换置业顾问,与新接待置业顾问做好交接,新的置业顾问无需重复询问客户信息
B.置业顾问在接待客户过程中,如遇特殊事项必须中断沟通,置业顾问需主动向客户说明并致歉,再接听电话
C.当置业顾问在与客户交流过程中,置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话
D.置业顾问在接待客户途中,服务过程中段不得超过5次