题目内容
（请给出正确答案）
A.避免激化矛盾，当事医生尽量回避，由科室、医务科或医疗事故处理机构人员与患者接触
B.尽量采取拖延战术，尽量不给患者一次性满意的答复，以减免患者提出的赔偿要求
C.耐心倾听患者倾诉，多以病人的角度考虑问题，勇于承认医方的不足，已取得患方的谅解
D.缓解矛盾，尽量先治疗疾病，再解决矛盾
E.坚持实事求是，按有关法律法规、医疗技术操作规程处理，以理服人，合理合法处理好医患矛盾
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A.医院方进行封存并保管
B.患方进行病历复印并封存保管
C.医患双方同时在场共同封存，由医疗机构负责保管
D.医患双方共同封存，患方保管
E.第三方在场情况下进行封存，患方保管
A.第一发现者应立即去通知医生
B.备齐抢救车及必要的抢救设备
C.有纠纷时联系医患沟通中心（869235）进行处理
D.抢救结束后4小时内完成护理记录
A.出现患方在医院内寻衅滋事
B.在医院内外拉横幅、设灵堂、张贴大字报、堵塞交通
C.纠集3人扰乱医院正常医疗秩序的医患纠纷事件
D.非法占据医院办公、诊疗场所
A.在操作、用药、输血、采集标本前进行身份识别和核对无误后再实施
B.在门诊进行低风险操作时，可不进行双人查对制度
C.介入或有创诊疗活动前实施者亲自与患方沟通并记录
D.当患儿家属不在时，可以患儿进行查对
A.明确的目的性和目的的统一性
B.人格权利的平等性和医学知识上的对称性
C.利益的相关性和社会价值实现的统一性
D.医患冲突或纠纷的不可避免性
A.向患方提供健康教育知识
B.提供可选择的诊疗方案
C.签署知情同意书
D.住院患者医患沟通至少三次：入院时沟通、住院期间沟通、出院前沟通
E.所有不良事件都告知患方，以求得谅解
A、医生解释得很清楚
B、医患双方以不同的方式看待疾病
C、患方的文化背景、宗教信仰
D、病人情绪化的反应影响了倾听
E、医生没有核实病人的理解
