题目内容
（请给出正确答案）
A.是否有全阻公告，解释：很抱歉，目前由于****故障造成您暂时无法使用，我们的技术人员正在处理中，请您稍后再试
B.指导检查DNS服务器是否为自动获取，也可手动设置后再试
C.若仍未解决，记录测速结果等信息派单处理
D.仍无法解决，记录具体网址或网站名称派单处理
答案
ABCD
解析：是否有全阻公告解释“很抱歉目前由于****故障造成您暂时无法使用我们的技术人员正在处理中请您稍后再试”指导检查DNS服务器是否为自动获取也可手动设置后再试；仍无法解决记录具体网址或网站名称派单处理
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A.家庭业务→网络质量→家庭宽带→网速慢/掉线/卡顿→功能使用→所有网页速度慢
B.家庭业务→网络质量→家庭宽带→网速慢/掉线/卡顿→功能使用→游戏过程中频繁掉线
C.家庭业务→网络质量→家庭宽带→无法上网→功能使用→网络无法连接
A.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→网络质量→网络连接问题→网络无法连接
B.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→网络质量→拨号认证问题→拨号认证不成功（其他错误代码和原因）
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B.客户订购的会员节目无法观看
C.反映奇异果、百酷喵等第三方播放软件无法定制
D.宽带网速慢
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