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A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
A.畅享4G套餐办理全屋WIFI即可提速
B.非现行套餐宽带300M以下且宽带为0元的存量用户，加10元/月即可提速至300M
C.非现行199畅享可免费提速至500M
D.乐享129红包卡
A.宽带固话由供应商拉线，并完成弱店网线、固话线布线工作
B.宽带安装前必须确保公司总部工程部已完成弱店网线、固话线布线工作，网络固话供应商不负责布线
C.供应商完成宽带拉线后由公司总部IT部门完成内网设备及系统调试工作
D.供应商完成宽带拉线后由公司总部工程部门内网设备及系统调试工作
B.也称冠状动脉粥样硬化性心脏病或缺血性心脏病
C.由于发病的心脏顶端血管像皇冠，故将此部位的病称为“冠心病”
D.是心脏病
A.组织是社会集团
B.组织一般要有两个以上的人构成
C.组织是社会的细胞和基本单元，是人们实现共同目标的工具
D.组织中的成员都有着不同的目标
