题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
业务员在扫描派件时,看到是小信封或者是纸巾,自认为此物品是刷单件,可以直接签收,无需派件及联系客户,此行为是否正确()
答案
否
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否
A.以按业务员收款金额为准
B.以按单号收款金额为准
C.在网点的(网点经营-运单管理-寄件和派件运单管理中查询)检查是否有问题件
D.不用管,放任自由
A.王大妈去菜市场买菜,看到卖衣服的姑娘身上穿了一件大红色棉袄显得朝气蓬勃,于是决定买一件一样的
B.王小姐家里的厕纸用完了,于是去超市再买一些
C.小丽特别喜欢蝴蝶,昨晚在商场看到一套印有蝴蝶的蜡烛,于是喜不自胜马上买下来
D.李先生所在的小区电压很不稳定,影响了各种电器的使用寿命,李先生于是买了一个稳压器
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其,已向客户解释致歉,客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,已解释致歉,客要求核实快件在哪,核实回复,外呼业务员无果,已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,客要求核实快件在哪,要求回复本机
A.客户来电催收,订单状态显示未上传
B.承诺时效外,客户来电催派,并提出了期望时间
C.非自取件,快件在运输途中,客户要求改自取
D.客户来电投诉业务员收件的时候记错重量