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[判断题]

业务员在扫描派件时,看到是小信封或者是纸巾,自认为此物品是刷单件,可以直接签收,无需派件及联系客户,此行为是否正确()

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第1题
新入司业务员在入司时必须完成签署《业务人员自保件投保承诺书》并扫描上传至E家人,承诺按时交纳续期保费。已入司人员则不用签署《业务人员自保件投保承诺书》()
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第2题
现结收款,按业务员收款和按单号收款金额不等时,应该()

A.以按业务员收款金额为准

B.以按单号收款金额为准

C.在网点的(网点经营-运单管理-寄件和派件运单管理中查询)检查是否有问题件

D.不用管,放任自由

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第3题
收派员在使用丰BOX寄件时,需要用6代巴**操作揽收并扫描关联丰BOX,未关联绑定则无法计入积分奖励,同样,派件妥投时未关联绑定也无法计入积分奖励()
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第4题
中心应付派费账单的产生时间是()

A.收件扫描

B.到件扫描

C.签收时

D.入仓扫描

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第5题
滞留件在仓要求再派,应如何操作()

A.需求采集再派,并采集时效保障

B.前置业务员

C.需求采集再派

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第6题
下列的购买行为中,()属于典型的情感驱动型的购买决策过程。

A.王大妈去菜市场买菜,看到卖衣服的姑娘身上穿了一件大红色棉袄显得朝气蓬勃,于是决定买一件一样的

B.王小姐家里的厕纸用完了,于是去超市再买一些

C.小丽特别喜欢蝴蝶,昨晚在商场看到一套印有蝴蝶的蜡烛,于是喜不自胜马上买下来

D.李先生所在的小区电压很不稳定,影响了各种电器的使用寿命,李先生于是买了一个稳压器

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第7题
下面关于采集“不上门”,备注正确的是()

A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其

B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其,已向客户解释致歉,客接受

C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,已解释致歉,客要求核实快件在哪,核实回复,外呼业务员无果,已采集查签收指令

D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,客要求核实快件在哪,要求回复本机

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第8题
下外情形有哪些是需要外呼业务员的()

A.客户来电催收,订单状态显示未上传

B.承诺时效外,客户来电催派,并提出了期望时间

C.非自取件,快件在运输途中,客户要求改自取

D.客户来电投诉业务员收件的时候记错重量

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第9题
客户来电投诉称此件显示更改地址,目前已到达新地址在派件,客户现来电投诉业务员不送货上门,要求我司处理,受理什么问题类型()

A.未送货上门

B.催件

C.其他

D.改退件

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第10题
中心操作时,什么情况属于晚点扫描()

A.站点离场后扫描

B.晚上23:00扫描

C.凌晨扫描派件

D.中心结束操作频次后扫描

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第11题
快件派送后应如何操作()

A.回点部后扫描派件

B.在客户处扫描派件

C.先派送,等有时间在一起扫派

D.一起扫派

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