以下关于服务13指标“完成交易及道别”，我们要做好的本真行动，描述正确的是（）

A.收银时，主动询问顾客是否了解产品特性及询问是否有验脚

B.如顾客表示不知道产品特性，需要讲解产品FAB

C.如顾客表示没有验脚，需要邀请验脚

D.道别/道谢/邀请顾客再次光临

答案

ABC

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更多“以下关于服务13指标“完成交易及道别”，我们要做好的本真行动…”相关的问题

第1题

入住服务流程礼貌道别步骤中，以下操作错误的是（）

A.办完入住将房号直接报给宾客，并告知楼层

B.主动向宾客介绍酒店其他设备设施（汗出、出尘）；用餐时间及相招位置

C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客

D.指引宾客进电梯，热情道别

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第2题

“入住服务流程”礼貌道别步骤中，以下操作错误的是（）

A.主动向宾客介绍酒店其他设备设施（汗出、出尘）；用餐时间及相招位置

B.善意提醒宾客可通过微信、官网、APP 预订

C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客

D.办完入住将房号直接报给宾客，并告知楼层

E.指引宾客进电梯，热情道别

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第3题

以下呼叫五步骤正确的是（）

A.呼叫查看——需求解决——迅速响应——交易处理——产品递送

B.呼叫查看——迅速响应——需求解决——交易处理——产品递送

C.呼叫查看——需求解决——交易处理——产品递送——礼貌道别

D.呼叫查看——交易处理——需求解决——交易处理——礼貌道别

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第4题

2013年2月，购房人金某和卖房人梁某分别委托甲房地产经纪机构（以下简称甲机构)提供交易媒介服务，

2013年2月，购房人金某和卖房人梁某分别委托甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)提供交易媒介服务，甲机构安排注册房地产经纪人卢某为业务承办人。在卢某的撮合下，金某和梁某达成了房屋买卖意向。卢某应金某和梁某的要求，协助交易双方签订了两份成交价款不同的《房地产买卖合同》，并承诺有偿协助办理房地产贷款、房地产登记及房屋交接等后续手续。后来，梁某预期房价还会上涨，遂以签订“阴阳合同”无效为由，拒绝履行合同。金某也以交易没有最终完成为由，拒绝向甲机构支付佣金，三方发生纠纷。甲机构提供服务的性质为()。A.房地产居间

B.房地产代理

C.房地产行纪

D.房地产信托

关于甲机构收费的说法，正确的是()。A.甲机构已经提供了服务，可以收取全部服务费用

B.甲机构已经促成合同成立，金某应当按照约定支付佣金

C.因为约定的服务没有全部完成，甲机构不能全额收取服务费用

D.金某房子没有买到手，所以无须支付任何费用

就签订“阴阳合同”的行为，建设(房地产)主管部门应对卢某处以()罚款。A.5000元

B.1万元

C.1万元以上2万元以下

D.2万元

甲机构协助办理房地产贷款、房地产登记、房屋交接等服务属于()。A.房地产经纪服务的延伸服务项目