题目内容
（请给出正确答案）
A.有无关于短信无法发送的投诉工单及处理
B.短信上下行
答案
有无关于短信无法发送的投诉工单及处理
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A.投诉→信息安全→被关短信功能→商业广告
B.受理→网络安全→被关短信功能→商业广告
C.服务类→客户投诉→基础通信→消息类业务→点对点网内短信→发送短信后提示发送失败
D.服务类→客户投诉→基础通信→其他基础通信
A.用户SIM卡故障
B.网络故障
C.用户手机故障
D.用户短信中心设置问题
A.尊敬的客户，您好！由于您发送了不良短信/违规短信影响了他人的正常生活，我司根据国家相关部门要求进行停机/停短信功能。如你承诺不再发送此类信息，我们将为您向有关部门申请复通，今后如果再发送，将再也无法申请复通。如果本次审核通过，将于72小时内复，请您留意使用情况
B.尊敬的客户，您好！由于您发送了诈骗短信影响了他人的正常生活，我司根据国家相关部门要求进行停机/停短信功能。如你承诺不再发送此类信息，我们将为您向有关部门申请复通，今后如果再发送，将再也无法申请复通。如果本次审核通过，将于72小时内复，请您留意使用情况
C.尊敬的客户，您好！由于您发送了不良短信/违规短信影响了他人的正常生活，我司根据国家相关部门要求进行停机/停短信功能。如你承诺不再发送此类信息，我们将为您向有关部门申请复通，今后如果再发送，将再也无法申请复通。如果本次审核通过，将于24小时内复，请您留意使用情况
A.手机银行APP预约，已开放人民币、外币预约；不可选择新钞和券别
B.PP端预约信息初始状态均为待受理，经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求，修改预约记录的状态，并点击提交并发送短信，系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信
C.PP端预约信息，经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后，未点击提交并发送短信，则该条记录的操作栏显示已提交，但客户无法收取最新预约状态的短信提示
D.经办员可通过本功能手工登记预约信息，柜面手工登记的预约信息，无论经办人员修改为何种预约状态，系统均不会发送结果短信，因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达
A.用户关闭5G消息后，不能使用聊天机器人（Chatbot）
B.如果前期已经用过的聊天机器人（Chatbot），会在短信列表内
C.可以查看Chatbot历史消息，不可以进行新的收发消息。
D.即使给聊天机器人（Chatbot）发送消息成功，也无法收到聊天机器人（Chatbot）回复
