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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于接单说法错误的是()

A.实际接单时间已经晚于订单显示预计到达装货地时间,不能接单,会直接晚点

B.优选抢单,区别是 额外需求优选司机

C.优选强制派单是有弹框,并同时有语音提示,期间无法操作其它订单,并且有且只有15秒考虑时间

D.强制派单可以无故不接

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第1题
下列关于故障接单说法正确的是()

A.工单应做到及时接单,及时答复客户

B.工单挂起,需要与客户取得联系并征得其同意

C.大客户网管告警单,告警消除后进行客户业务恢复确认,转省客支审核,审核通过后自动销障

D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作,准确回复实际故障原因,填写障碍处理过程,确认信息填报真实

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第2题
以下关于车间主管业务工作,说法错误在是()

A.对于日常工作任务,接班车间主管或其指定负责人必须主动接班,在 交接班时段内,尽量早接班,了解当天工作情况

B.负责分派任务、信息通报、检查工作单(卡)完成及签署情况、工具归还情况、车间考核等日常任务

C.在交班时,完成车间主管交接单检查内容,并与接班车间主管面对面进行交接签字

D.交班时查阅车间SOP 交接单和当日工作任务汇总清单

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第3题
关于集货交接,以下说法正确的是()

A.B2B集货时,使用的PDA功能是:【发运】-【集货】模块

B.集货完成,需人工点数,核对与 PDA 系统显示数量是否一致

C.B2C集货时,使用WMS的功能是

D.B2C打印交接单时,使用的WMS功能是【报告】-【报告】-【快递汇总交接单]

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第4题
接单岗的准备工作中,关于标签机检查说法错误的是?()

A.确认数据线连接正常

B.查看并确认标签纸安装方向是否正确、无卡纸

C.确认标签纸备用量是否充足,至少有2卷备用

D.标签纸摆放位置需确认,以免影响更换效率

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第5题
以下关于门店接单的说法,错误的是()

A.晚点10点接到一笔订单,店长立马联系顾客,半夜送货上门

B.确认送货时间后,在RMS中将商品出库,并备注天猫订单

C.门店接单并选择商家自送后,顾客会收到服务凭证码短信

D.门店接到一笔订单,联系顾客后,顾客要求快递送货,门店不想承担物流费用,坚持说服顾客要上门配送

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第6题
关于接单后说法正确的是()

A.1.接单后,2分钟内发送首句话术

B.2.乘客上车说就行,发不发信息无所谓

C.3.接单后电话联系乘客,询问位置

D.4.接单后电话联系乘客说,您好,滴滴优享为您服务

E.5.接到乘客就行,话术说不说的无所谓

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第7题
关于买家求购,下列说法错误的是()

A.保证金按照求购价的1.5%收取,最低14元(服装、箱包10元),最高500元

B.卖家接单后,买家时效内支付全款后24小时原路返还

C.60天无交易达成,平台自动下架需求,保证金在下架后24小时内退回

D.买家主动取消求购,保证金会在24小时内退回

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第8题
关于门店自提商品的打包,以下说法不正确的是()

A.门店自提商品没有吊牌时,需要重新发行吊牌,并将吊牌固定在商品上才可以接单

B.若在接单时发现商品为缺失包装的小件商品,需要联络EC-CC,EC-CC和顾客确认后,店铺可使用订购的包装袋进行包装

C.打包时可将商品清单直接附在商品打包的包装袋外,便于顾客确认顾客信息

D.若商品为卖变商品,需要将卖变贴条实施解除

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第9题
关于预约拍摄实勘说法错误的是()

A.PC端无法预约实勘,需要前往APP附录详情页预约

B.经纪人实勘预约成功以下单成功消息提醒为准,候补中订单需等待摄影师放置状态下进行接单才预约成功

C.经纪人只能预约当天的拍摄订单

D.经纪人可以预约今天和明天的拍摄订单

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第10题
以下可在系统操作申请改派正确的()
A.接单后第一时间联系用户核对地址,如核实地址非本网点服务区域,在做好用户预约过程反馈的前提下可申请改派,申请改派的时限原则上是接单后半小时内,如未做用户预约或超时未反馈原则上不做改派处理,特殊情况反馈区域信息员B.如之前一直未能联系上用户,联系用户后发现实际地址非本网点服务区域,核实此前有做好系统过程反馈延误和有按要求发送短信的情况下,可申请改派,申请改派时需备注清楚实际具体地址C.联系用户核实实际地址,用户表示不清楚,可操作申请改派D.用户信息错误需要修改允许申请改派方式体现,反馈体系跟进群或区域信息员
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第11题
风神系统首页可以查看的信息,下列说法错误的是()

A.接单量

B.活跃骑手数

C.客户评价标签

D.KPI排名

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