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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于电话号码查询标准用语,错误的是()

A.您好,华润万象城,请问有什么可以帮到您

B.请稍等,马上为您查询

C.您好,号码已查到,请记录

D.不客气,很高兴为您服务,感谢您的来电,再见

答案
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C、您好,号码已查到,请记录

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第1题
下列对服务过程用语使用错误的是()

A.请稍等,为您查询

B.感谢您的耐心等待

C.不好意思让您久等了

D.你等下

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第2题
某人经营歌舞娱乐场所,因噪声被人举报,逐向110报警服务台工作的民警朋友打听举报人电话号码,该民警查询后将电话号码告知被举报人。()
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第3题
以下关于燃油紧急状况错误的是()

A.标准用语如下:MAYDAY MAYDAY MAYDAY,XX 航班进入紧急燃油状况,剩余燃油 XXX、可飞行时间 XXX(分钟)

B.向空中交通管制员要求优先处置,申请距离最短的航路及着陆优先权

C.如时间允许,将紧急油量状态通知飞行签派员

D.燃油紧急状况的宣布基于最后燃油参考值

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第4题
收到恐吓电话、短信或信件事件要记下对方的电话号码,否则可用写字条、做手势的方法示意身边的人员,向电信局查询电话号码,有条件的可对恐吓电话进行录音。()
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第5题
关于交互式查询(实时检索)的核心诉求描述错误的是哪一项?()

A.数据量大,集群可横向扩展

B.支持标准SQL

C.提供SQLonHadoop能力

D.处理速度无要求

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第6题
关于快递包裹,以下错误的是()

A.全程陆运,没有延误赔偿

B.邮件在安排投递前可以原渠道尝试改址

C.不可以在签收前开箱验货

D.协议客户的快递包裹资费标准可以在知识库查询告知客户

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第7题
关于服务标准用语正确的是()

A.打扰一下,为您上个菜

B.你好,请问要饭吗

C.请问这个菜可以为您换个小蝶吗

D.您的菜已上齐,请慢用

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第8题
关于银行承兑汇票贴现业务,下列说法错误的是()。

A.银行承兑汇票贴现申请人必须在农业银行开立基本账户、一般账户或临时账户

B.汇票金额、期限等不符合规定票据不得办理贴

C.票据可以先贴现后查询

D.背书不连续,粘单不符合标准的票据不得办理贴现

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第9题
关于电话报修要求以标准服务用语礼貌接听;明确业户诉求,不用做好记录;只要能复述诉求内容,核实是否遗漏;1小时内反馈业户()
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第10题
关于客服管家电话接听的说法正确的是()

A.铃响三声内接起,使用标准用语,语调柔和、亲切

B.电话如需回复,告知时间,并按时回复

C.未能及时接听的电话,回拨并致歉

D.电话录音保存期限≥1年

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第11题
服务用语总体标准:亲切和蔼,语言文明,使用普通话,讲职业用语。()
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