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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当学员在群内批评、贬低某某非17的机构,用词比较激烈,你会()

A.当没看见,不予置评

B.附议学员说法

C.安抚学员情绪,并表示能学到东西才是最重要的,现在和17一起进步

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C、安抚学员情绪,并表示能学到东西才是最重要的,现在和17一起进步

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第1题
当学员向你提问某某非17的机构课程是否值得入手,你会说()

A.不值得

B.值得

C.不太了解,我推荐你用17的 ,因为

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第2题
假设你在备考期间的确使用过非17机构的学习资源并体验不错,当有17学员向你咨询备考经验时,你会推荐这些学习资源吗()
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第3题
如果有学员在群内刷屏非17机构的广告文字、图片海报,你应该①对学员提出警告,制止讨论 ②对违规学员踢群处理 ③报备主管 ④解散该群()

A.①

B.①②

C.①②③

D.①②③④

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第4题
群内反馈哪些内容()

A.表扬上课表现积极的学员

B.易错题

C.表扬有进步的学员

D.批评表现不佳的学员

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第5题
以下哪些属于微信群内的小号的主要作用()

A.帮助带动社群的学习氛围,让更多的人加入到打卡学习中

B.通过小号提问解答的形式,鼓励学员将自己的问题分享出来得到解决

C.当群内出现学员炸群的情况时,能够及时反馈调整群内讨论的风向

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第6题
全体员工如有严重违犯以下列行为之一的,将给予经济处罚2000元并开除和扣除本人所交培训费()

A.当学员面贬低公司、诋毁公司信誉、搬弄是非,无中生有、挑拔离间的

B.打骂学员、侮辱学员人格造成严重影响的

C.劝公司学员到其它公司报名学习或私卖学员的

D.员工拉帮结派抵毁其他员工的或歪风邪气给公司造成不良影响的

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第7题
当老师进行以下操作,会影响(或中断)学员做题()

A.在学员做听项目时发送语音纸条

B.在学员做题时进行私聊

C.在学员做题时点击跳过此题

D.在做题时,发纸条鼓励

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第8题
当东西丢掉时,便不由自主地想到“大概是某某偷去的”,当受到领导的批评时,立即会想到“一-定是某某告密的”()

A.1

B.2

C.3

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第9题
学员小A是一个待业在家的宝妈,班主任小李在与学员小A沟通的过程中发现小A未下单的主要原因是:他在拿之了的课程和其他机构的课程做对比,小A周围的同事都建议小A选择其他机构的课程,下列话术哪个是班主任小李可以对小A讲的()

A.是的,我也建议你去购买XX机构课程,他们的价格确实比我们的优惠

B.好多学员给我讲过他们家的课程不行,建议你不要购买

C.听说他们的书籍都是盗版的,我们的教辅资料都是有专门的老师根据教材编写

D.您是一个宝妈,平时时间就比较碎片化,录播的课程您随时可以看,直播的课程万一错过了,也是可以看回放的哦

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第10题
作为班主任,当往期的学员向你反馈进阶学习过程中遇到的问题,并提出抱怨时,应该如何处理()

A.学员已经进入精英群学习了,直接让精英的老师去处理就好

B.用户第一,先安抚学员的情绪,了解其问题所在

C.能够处理的就及时给学员处理,不能处理的找到自己的主管帮忙解决,并跟踪到问题解决为止

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