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第3题
《旅客意见薄》的使用原则为（）
A.《旅客意见簿》用于航班中收集旅客意见和表扬，有公司统一编号
B.《旅客意见簿》应严格保管，不得外传，不得交予他人
C.旅客填写内容后，所有关于旅客的个人信息（包括姓名、电话等）及填写的意见和表扬内容，应严格做好保密和保管
D.当旅客在意见薄中填写需公司回复意见后，乘务长在反馈意见时，应通过电话、微信私信等途径，不得通过微信群等进行反馈，严格做好信息保密
第5题
我们可以通过哪些方式去营造班级群的氛围（）
A.在群里设置学霸题引导班内孩子竞争
B.在群里定期转发一些有深度的教育题材好文
C.在群里表扬作业情况优秀的同学
D.在群里频繁发群公告让家长意识到教育孩子的重要性
第6题
以下哪些动作是到达场地后的必做项（）
A.自拍与场地照片并发送群内打卡
B.提前摆放教具，圈定场地，架好直播架
C.集合学员，对迟到/未到学员提前五分钟群内@未到家长
D.未做好上课准备就与家长闲聊
第10题
以下关于课前、课中动作说法正确的是（）
A.每周开课前1天，都需要在朋友圈发送开课倒计时1天海报
B.请假的学员，需要辅导老师在工作台进行标注
C.跟课过程中，需要将上课重要的单词、语法同步在微信群内
D.跟课过程中，重点进行催到课，辅导老师不用听主讲上课内容
第11题
上课前一天班主任应该进行哪些工作【4（）
A.群内通知上课并提醒学员准备好第二天上课需要的物品
B.提前收拾好第二天老师所用教室卫生和老师所需物品
C.提前告知老师是否有试听或者请假的学员
D.确认好第二天是否有试听的学员，电话或者微信提醒家长试听时间及试听所需物品
