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[判断题]

“张总,为了更好地向您说明我们之间合作的好处,您介意先简单介绍一下您现有的业务模式吗您目前主营的品类是XX吗您是否具备自己的物流呢()

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第1题
奉客时,如何向我们的顾客介绍我们的比萨()

A.您好,这是您点的超级至尊披萨,饼边酥脆,中心酥软,请您趁热吃,小心铁盘烫手

B.您好,这是您点的超级至尊披萨芝士边奶香浓郁从北边开始吃口感更好哦

C.您好,这是为您现点现做的手拍超级至尊披萨,饼底松软,麦香浓郁,请您趁热吃,有任何问题随时叫我

D.介绍产品特色,同时配以动作,手势指引指向比萨

E.需要我帮您分一下吗

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第2题
开始试用前,我们要湿巾清洁双手,我们应用什么话术与顾客沟通呢()

A.为了更好的为您试用,我先清洁一下我的双手

B.我清洁一下我的手

C.我擦一下手

D.您现在所看到这款产品是非常适合您的,我准备帮您试下

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第3题
需要客户提供资料时()

A.您好,为了更好地为您提供服务,您方便提供一下***吗务必用户同意,禁止强迫用户

B.用户不提供 ,就告知用户无法核实

C.坚持要求用户反馈,语气生硬

D.您方便提供下信息 ,我们记录下需要反馈感谢您的理解

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第4题
情景:我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看!该如何应对()
A.没关系,您随便看看吧B.好的,不买也可以C.没关系,我不会介意您现在买还是以后买。您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的牛奶……请问,您买牛奶是自己喝还是送人D.那好,您先看看,需要帮助的话叫我
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第5题
以下哪种说法最有利于开始一个顺利的会面()?

A.你好,我是邮储银行客户经理小王,请问您有时间听我给您介绍一下我们新推出的业务么

B.我们银行最近针对重点客户推出一种理财产品,希望您能抽出时间倾听我们的介绍

C.我们银行推出一款新产品市场反响特别好,张总,您有兴趣听我介绍一下么

D.张总,听说你们企业今年市场拓展速度非常快,我们银行领导非常希望能向你们学习,以便于我们把握好为你们服务的机会

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第6题
故障(故障处理完毕后)询问应答的标准用语为()
A.此次设备故障给您带来不便,我们深表歉意。对于故障,我们会先抢通业务,使服务对象的损失降到最低;因此具体的故障原因我方正在研究和分析,稍后将由服务对象经理向您说明故障的相关情况,谢谢B.很抱歉,此次故障是由XX引起的,我们正在关注XX(第三方)处理,将尽快修复C.如您方便,我将在×××日跟您再次预约,或者您也可直接拨打×××与×××联系,我们再来做业务巡检,谢谢您对我们工作的支持D.您好,我是XX移动设备代维公司的,我叫XXX。我们了解到位于贵公司内的我方基站存在故障,现向您核实一下情况。谢谢您的配合
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第7题
销售顾问是否询问您是先自行看车,还是进行产品介绍说明(例子:“需要给您介绍一下吗,还是您自己看看”)()

A.是,销售顾问询问了是先自行看车,还是进行产品介绍说明

B.否,销售顾问没有询问

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第8题
“黄总,我现在替您梳理一下您的业务,然后下次过来我会带着我们公司的老总一起过来为您演示系统,然后讨论一下合作的可能性,您看行吗()
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第9题
针对线上销售进行一个邀请的话术应为()

A.您加我微信沟通吧

B.那您可以直接来柜台找我哦,我叫XX

C.为了更好的结合您目前的肌肤状况,方便拍张照片给我看一下您 目前最关心的肌肤问题吗

D.现在可以给您提供免费的面部测试和面部护理,您可以直接来找我

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第10题
我们常用的关系切入法是以下哪种话术?()

A.很高兴见到您。

B.张总,我们公司近几年专注于集团信息化方面的研究,目前已成立了企业信息化支撑团队。

C.张总,我是移动公司的林小云,我们公司邓总介绍过来拜访您的。

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