题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

FFB话术是指（）

A.异议处理话术

B.产品推荐介绍话术

C.有竞品异议处理话术

D.客户投诉处理话术

答案

B、产品推荐介绍话术

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第1题

CPR话术是指有竞品异议处理话术（）

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第2题

（）是贯穿整个销售流程环节的

A.寒暄赞美

B.异议处理

C.拒绝话术

D.产品介绍

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第3题

客户回访话术的要点是什么（）

A.首先感谢客户的参与

B.询问客户的感受

C.再问客户对推荐产品的意向

D.异议处理提出促成

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第4题

话术：我之前服务到的一个30多岁的客户陈先生在去年十月份出去旅游时出了车祸，和前车发生严重追尾事件，导致胸腔损伤4根肋骨骨折，在医院花了3万块钱。使用的是常见异议处理方法的哪一种（）

A.数字分析法

B.排比发

C.举例法

D.比喻法

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第5题

CPR话术是用来解决客户对本品有异议的（）

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第6题

话术：X先生很多事情没有发生在我们身边，所以平时关注的少，您知道吗据有关部门统计，每年全国意外死亡约100万人，其中交通事故死亡8.76万人，平均每零4秒死亡1人；意外重伤每分钟1人；轻伤每分钟3.2人。使用的是那种常见的异议处理方法（）

A.数字分析法

B.举例法

C.比喻法

D.偷换概念法

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第7题

首次课后回访有哪些新增重点（）

A.风险章节梳理，主讲备课学习+回访异议话术

B.询问听课感受，有哪里需要答疑

C.风险章节梳理

D.回访异议话术

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第8题

“136”话术分别是指（）

A.一个目标客户

B.一句话切入

C.三个卖点展示

D.六个拒绝问题处理

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第9题

高层客户拜访准备技巧“五定六宝石”，其中精准营销五个“定”包含“定异议话术”（）

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第10题

课程中游老师提到了一个关于高净值人群提出的“我的钱多的三代都花不完”的异议处理，非常的实用，话术为：“请问，您能确保您的第二代，第三代甚至第四代跟你的花钱方式是一样的嘛”如果客户不能确保后几代的花钱方式，就无法确保他的资产是花不完的这种说法（）

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第11题

关于“澄清异议”，以下哪些话术表达是恰当的（）。

A.如果我没有理解错的话，您是担心......

B.我是否可以这样理解，您觉得真正的问题是……

C.从另外一个角度来看，这个问题是......

D.您觉得哪个方案更适合您呢？

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