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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

咚咚恶意评价计入满意度吗？（)

A.不会计入,数据统计会剔除。同时各位商家可以举报恶意评价

B.计入

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更多“咚咚恶意评价计入满意度吗？（)”相关的问题

第1题

咚咚服务满意度的计算方式以下哪个正确（）。

A.（满意+非常满意）/评价量

B.非常满意/评价量

C.满意/评价量

D.评价量/（满意+非常满意）

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第2题

月评价量大于30的店铺，咚咚满意度月指标低于百分之多少的，每次扣2分？（)

A.70%

B.80%

C.90%

D.60%

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第3题

咚咚服务满意度是在线会话过程中或结束时，用户对于服务的评价：（非常满意+满意）/（）。

A.好评量

B.评价量

C.差评量

D.接待量

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第4题

月评价量大于 30 的店铺，咚咚满意度月指标低于 80%的，每次扣（）分

A.1

B.2

C.3

D.4

E.6

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第5题

邀评的方式哪些是正确的？（）

A.多咚咚在线邀评，特点触达率高，在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评，定向短信推送，抛出利益点

C.电话邀评，采用电话回访的形式，先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议，再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第6题

咚咚自动回复算应答吗？（)

A.算

B.不算。只统计人工的。

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第7题

咚咚满意度月指标应大于等于（）

A.80%

B.70%

C.60%

D.90%

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第8题

咚咚售后服务满意度保证在大于百分之多少（）

A.60%

B.100%

C.80%

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第9题

咚咚满意度考核周期是多久（)

A.一天

B.一周

C.一个月

D.三个月

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第10题

京东平台对于30秒、平均响应时间、即时满意率标准在多少（）

A.30秒应答率80%

B.30秒应答率88%

C.平均响应时间30S内

D.平均响应时间35S内

E.咚咚满意度月指标≥80%

F.咚咚满意度月指标≥90%

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第11题

“不参与满意度评价”勾选后不会邀请用户评价，对满意度没有影响（）

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