题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
"无其他原因超期完结，均需要跟进到客户问题解决完毕（除客户原因超五天），方可完结。如顾客不确定时间或者超5天均需要给予明确的处理方案，任务单文本中备注清楚执行操作内容方可完结，且如顾客再次反馈相同问题，均需要跟进到客户问题解决（）
答案
是
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更多“"无其他原因超期完结，均需要跟进到客户问题解决完毕（除客户原…”相关的问题
A.售后单已认领跟进处理中，客户反馈已有商家客服联系处理，如客户明确表示无需平台跟进处理，才可完结
B.发送首跟后反馈商家核实待跟进回复结果，或需再次反馈核实沟通处理
C.售后方案未能和客户达成一致需要再次沟通处理
D.退款类工单取消，必须备注清楚取消原因
A.处理完毕再下班或电话沟通处理，沟通结果需旺旺留言说明
B.直接告知客户我们快要下班了，明天再处理
C.如确实当天不能给予明确处理结果的，安抚好客户并做好交接处理
D.第二天或之后每天跟进到客户的问题处理完才算完结
A.重新登记一条新的客诉
B.激活原客诉，修改投诉次数
C.根据修改的投诉次数，修改相应的客诉等级
D.升级至相应客诉跟进部门
A.商业项目处理投诉完结时限必须规定在2小时内
B.如影响业户正常营业事件，应3小时内解决回复，如无法解决应第一时间通知领导解决
C.因可控范围外因素造成的投诉，应两日内回复客户
D.因设备、设施等其他因素的影响应1周内回复客户
A.优先核实订单是否在疫情影响内
B.在影响内优先安抚，告知售后时效延长至21天，建议耐心等待并自行关注疫情动态，物流恢复时及时寄出，并上传单号用户认可完结工单
C.用户不认可，建议自行关注疫情动态，7天后会再次与其联系确认退货进度，不完结工单
D.不在影响内，正常处理售后
E.无理由运费需要用户自行承担，不认可等额优惠券安抚
