题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
通过10086人工为客户开通国际漫游流量套餐时，需注意以下哪些（）
A.确认客户余额≥要开通的套餐费用，余额不足将导致开通失败
B.确认客户数据流量（GPRS）功能正常开通，否则将导致客户无法上网
C.查询有无其他渠道优惠活动，有优惠活动应优先建议客户通过活动购买
答案
ABC
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答案
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A.确认客户余额≥要开通的套餐费用，余额不足将导致开通失败
B.确认客户数据流量（GPRS）功能正常开通，否则将导致客户无法上网
C.查询有无其他渠道优惠活动，有优惠活动应优先建议客户通过活动购买
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ABC
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A.可直接查询网卡的套餐，以系统列表中显示的为准
B.取消呼转：本机来电可直接取消，异机需验证密码，无密码，不予受理
C.客户查询工单记录的时间，提供到日即可。可查询近6个月历史工单
D.人工台受理国际漫游定向流量包时需注意必须开通国际功能
E.客户来电要求新装宽带，需转接宽带营销专席
A.需要先看客户的国际漫游功能，国际长途功能有没有开启
B.办理了省内携号预约生效的准星及未评级客户需要去营业厅开通此功能
C.应当注意客户账户可抵扣流量套餐费的金额是否不足，当金额不足时是办理不成功的
D.不管用户是去那个国家都可以开通一带一路享受国际漫游流量包天优惠
A.2020年12月15日起10086人工台可以办理老客户转入
B.携号转网（携入）:目前仅支持中国移动APP渠道办理携入的客户办理，营业厅暂不能办理该套餐
C.客户入网当天变更为移动花卡，立即生效，按转入客户规则计费，不享受新入网首月套餐费免收
D.套餐内通用流量不可转赠、不可共享，不可结转至次月
A.自行到营业厅无须赔付，申请中断即可取消活动
B.拨打10086无须赔付，申请中断已经参加的活动
C.已优惠的话费将按照月优惠套餐费计算，已享受优惠月份进行赔付
D.必须活动到期，不允许中断
