A.凡事应多站在我的立场上考虑,上司会体谅我的
B.明确上司的期待是什么
C.为了不打扰上司,上司不叫我,就没必要主动去汇报工作
D.多给上司做选择题而不是问答题
E.以己之长补上司之短
A.第一时间解释,安抚客户情绪
B.设法使交流轻松,使对方感到舒畅,消除紧张感,能充分表达自己的观点
C.站在对方的立场上考虑问题,心怀同理,学会换位思考
D.如有其他事情要做,可以利用手机进行处理
A.医生先表达自己的看法,做好澄清,再让患者讲
B.站在患者的立场上考虑问题,既要讲清医疗条件和相关的规章制度,也要考虑病人的愿望和需求
C.用和缓、平静的语调和患者沟通
D.称呼对方要用尊称
E.谈话中要求同存异,先找共同点,然后再讨论求解不同点
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
A.中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心
B.在我国,公民是国家的主人
C.我国是依法治国的社会主义国家,人民是依法治国的主体
D.党的宗旨是全心全意为人民服务
A.在集体生活中,要学会处理与他人的各种关系
B.学会正确处理人与人之间的矛盾和冲突
C.集体生活中的矛盾无法化解
D.我们要选择适当的处理方式化解矛盾