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第1题
关于逃场商户的处理，以下哪些属于商检客诉部的职责（）
A.将顾客定单及反馈问题进行登记，依据是否为红星美凯龙定/销货单将顾客分类跟进处理
B.应对统一收银的未履约送货订单或遗留客户投诉适时动用商品质量保证金处理
C.一周内回访最少一年所有的销货订单，盘点其未送货单数、金额、未解决客诉等
D.向财务核实逃场品牌商品质量保证金的情况
第5题
为了确保您能享受红星美凯龙服务承诺，请务必将您的货款交至商场收银台，收银台将为您出具商场统一印制的《定/销货单》并加盖商场售后服务专用章。此内容属于红星美凯龙商场什么提示内容（）
A.收银提示
B.特别提示
C.消费提示
D.温馨提示
第9题
顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后，自开具定销货单之日起至（）内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由。（定制、进口、影响二次销售的商品除外，货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担
A.收货后
B.送货前
C.30天内
D.60天内
