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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在红星美凯龙营运管理标准中,以下投诉原因,属于“售中”范围的有()

A.价格类问题

B.促销活动类问题

C.质量类问题

D.订单类问题

答案
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ABD

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第1题
《红星美凯龙商品准入资质管理规定》中,品牌代理授权委托书,若因特殊原因无法留存原件时,商场须加强原件的核验过程,对原件进行拍照存档,留存复印件,并加盖商户公章()
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第2题
关于逃场商户的处理,以下哪些属于商检客诉部的职责()

A.将顾客定单及反馈问题进行登记,依据是否为红星美凯龙定/销货单将顾客分类跟进处理

B.应对统一收银的未履约送货订单或遗留客户投诉适时动用商品质量保证金处理

C.一周内回访最少一年所有的销货订单,盘点其未送货单数、金额、未解决客诉等

D.向财务核实逃场品牌商品质量保证金的情况

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第3题
“星承诺·心服务”适用于在红星美凯龙家居线上官方旗舰店购买家居建材类商品或服务、参与红星美凯龙统一收银、持商场统一定销货单原件、商场统一收银单据原件等有效购物凭证的顾客()
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第4题
群诉处理分为哪几类()

A.红星美凯龙《定/销货单》类

B.非红星定单类

C.送货类

D.退货类

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第5题
以下哪些选项适用于任何红星美凯龙售后问题的处理语境()

A.红星美凯龙是一家具有社会责任感的企业,始终以保障消费者的合法权益为己任

B.您反映的问题商场已高度重视,目前正在处理中,核实情况后会一时间给您回复复

C.感谢您对我们的关注和支持

D.抱歉给您带来了困扰,您所反映的情况我们已经记录,会立即给您处理

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第6题
消费者在红星美凯龙与商户达成购物意向、并开具红星美凯龙统一销售合同单据(需有红星美凯龙售后服务章)及统一收银单据,支付定金之日起30天内,如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢(30天无理由退货细则内容中不在30天无理由退货范围之内的除外),可至商场客服中心进行无理由退货,不需作出任何解释()
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第7题
根据《红星美凯龙商品信息标注规范--材质篇2018.07修订》,以下材质名称在标价签的标注中规范的是()

A.乌金木

B.奥古曼

C.野按

D.浅黄榄仁

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第8题
在《红星美凯龙商品信息标注规范--家具篇2018.07修订》,标价签各项目标注要求中,产地指商品最终的制作及生产工厂所在地,以下产地名称规范的是()

A.北京市

B.山东省菏泽市

C.广州市

D.天津市

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第9题
判断:客户获得我行额度类消费贷款授信额度后,想在红星美凯龙刷卡购买家具,可以推荐客户加办网贷通功能()
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第10题
《红星美凯龙商品信息标注规范—建材篇2018.07修订》中,楼梯内不规则弯头的规格在标价签中应标注为()

A.内径半径

B.外径半径

C./

D.弯头宽度

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