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C
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A.某银行顺应资管新规要求，全力推动净值化转型，在该市最受欢迎的电视频道推荐该行发行的某款符合新规的净值型理财产品
B.某银行对客户提供贴心周到服务，要求支行销售人员对于超过70岁的老年人主动提供金融产品操作指导，在得到老年客户的允许前提下，帮忙老年客户代为抄录风险揭示语句
C.某银行为年底冲刺销售指标，推出了老客户回馈活动，对于老客户购买10万以上理财产品赠送10斤大米
D.某银行通过短信方式向客户宣传理财产品时，告知客户回复TD可退订短信服务
B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
A.首次购买套餐时主动沟通
B.购买套餐一个月左右，结合客户家真实情况进行推荐或客户在任何时间内，主动提出其他服务需求
C.什么都不做，等着客户主动咨询
D.每次上门服务看到客户时，抓紧时间推荐
A.首先推荐次账期失效
B.对于客户强烈不满意的或者提速包产生费用过高的可以选择立即失效
C.要告知客户退订后，当账期不允许再次订购
D.客户退订后，当账期可以反复订购
A.预付费亲情号码网龄叠加包（3年以上）
B.承诺任我用流量包送话费活动（88元以上档次-捆绑12个月
C.本地5元短号网
D.炫铃功能0元包
A.提交译文时，免费整理一份术语表一并提交给客户
B.精致排版，追求一流视觉效果
C.提供多种风格的译文版本，供客户选用
D.咨询客户比较专业的问题，关注细节，给客户留下深刻印象
E.注意交付邮件书写，避免过于简单化，体现服务专业性
F.承诺客户：一旦顺利通过测试，给客户降价或提供额外折扣
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
