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第2题
客户选择中信银行存管，付款之后是否可以通过中信查到交易详情呢（）
A.不可以，客户无法自行查询
B.可以，必须客户业主一起拿着身份证去银行柜台查询
C.可以，通过中信官方微信公众号中的中信e管家
D.可以，看一下个人中信银行账户资金变动详情就可以了
第3题
通过对比系统电话与客户实际电话后，发现客户电话投保时输入错误，解决办法（）
A.变更成功后，反馈给机构内勤
B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池，提交次日可以预约回访
C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话
第11题
立行立改及拆机流程业务规范正确的是（询问查看是否拒绝办理低资费，和是否按规范引导预约拆机）（）
A.能安装单宽带
B.符合办理条件的客户可办理无忧卡，老用户合约到期后能够低迁至5元无忧卡等低值套餐
C.公众客户办理宽带拆机，引导通过微信扫码进入公众号或进入欢GoAPP填写预约信息申请办理
