小军是一个店铺的售后客服，有一天店铺里面一个顾客反馈至今的商品被物流弄丢了，小军应该如何处理可以把顾客和店铺的损失降到最低（）

A.首先安抚顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，2无论快递公司是否有异常都立刻立马给顾客安排补发商品，再次致歉

B.首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，但是明确的告知顾客，店铺试用的快递非常靠谱，重新没有丢件记录，肯定不会丢件并且再次道歉

C.首先安抚顾客，然后查询物流走件是否有异常，如有异常与物流公司核实后安排长款补发给顾客，追回异常快递（或与快递公司商讨赔偿）,再次致歉安抚顾客

D.首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，如有异常与物流公司核实后追回异常快递（或与快递公司商讨赔偿），追回货物成功后，再补发给顾客