当我们接到配送任务到达餐厅后,正确的做法有哪些()
A.到安全区域停好车辆无需落锁
B.进入餐厅微笑打招呼问好,您好,我是饿了么配送员,来取外卖
C.根据餐厅服务员引导,前往餐厅指定区域等待取餐
BC
A.到安全区域停好车辆无需落锁
B.进入餐厅微笑打招呼问好,您好,我是饿了么配送员,来取外卖
C.根据餐厅服务员引导,前往餐厅指定区域等待取餐
BC
A.严格按装车时的区分标识卸货
B.当卸货产生差异时,可将下一个餐厅的同品项产品给到卸货餐厅
C.当卸货产生差异时,不可将下一个餐厅的同品项产品给到卸货餐厅
A.不需要授权许可,打开车门即可自行卸货
B.餐厅员工要求立刻卸货时,需打开车门马上卸货
C.等待驾驶员开门、完成测温等相关操作后 、获得驾驶员许可后即可进行卸货
D.车辆停稳后,装卸工可以在司机一边对冻品测温时一边卸冻品
A.司机注册流程分为人员注册和车辆注册,需要RDC驻仓进行档案审批和人员及车辆启用操作
B.三方服务商司机需下载安装美鲜送 APP,出车前在 APP 操作出车报名
C.到仓签到是按照任务类型进行的,必须签到,签到点击距离不得超过500米
D.司机无需在APP上操作核货,直接线下清点货品和交接即可
E.司机到达城市仓后,需在APP上操作开始配送和配送完成
F.涉及退货,司机按实际接收数量在 APP 进行操作,在配送任务 模块进行商品调整,填入实际接收数量,退货数量,退货原因依据实际情况进行选择操作
A.微笑、问候。
B.主动下车帮助乘客提拿行李。
C.如乘客需要,可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点。
D.安全载客到指定宾馆、旅馆。
A.取餐 b:确认送达 c:确认到店
B.确认到店 b: 取餐 c:确认送达
C.取餐 b:确认到店 c:确认送达
D.确认到店 b:确认送达 c:取餐
A.到达商家后,车辆随便停哪都行
B.在餐厅内吸烟,大声喧嚣
C.取餐时,核对好餐品数量是否与小票一致,餐具是否配齐,餐品是否有撒漏
D.在餐厅前台随意走动,妨碍餐厅客人的正常用餐
百胜物流公司的高效运输系统
对于连锁餐饮这个锱铢必较的行业来说,靠物流手段节省成本并不容易。然而,作为肯德基、必胜客等业内巨头的指定物流提供商,百胜物流公司抓住运输环节大做文章,通过合理地运输安排、降低配送频率、实施歇业时间送货等优化管理方法,有效地实现了物流成本的降低。
(一)合理安排运输排程
由于连锁餐饮业餐厅的进货时间是事先约定好的,这就需要配送中心根据餐厅的需要,制作一个类似列车时刻表的主班表,此表是针对连锁餐饮餐厅的进货时间和路线详细规划制定的。餐厅的销售存在着季节性波动,因此主班表至少有旺季、淡季两套方案。有必要的话,应该在每次营业季节转换时重新审核运输排程表。安排主班表的基本思路是,首先计算每家餐厅的平均订货量,设计出若干条送货路线,覆盖所有的连锁餐厅,最终达到总行驶里程最短、所需司机人数和车辆数最少的目的。
在主班表确定以后,就要进入每日运输排程,也就是每天审视各条路线的实际货量,根据实际货量对配送路线进行调整,通过对所有路线逐一进行安排,可以去除几条送货路线,至少也能减少某些路线的行驶里程,最终达到增加车辆利用率、增加司机工作效率和降低总行驶里程的目的。
(二)减少不必要的配送
对于产品保鲜要求很高的连锁餐饮业来说,尽力和餐厅沟通,减少不必要的配送频率,可以有效地降低物流配送成本。
如果连锁餐饮餐厅要将其每周配送频率增加1次,会对物流运作的哪些领域产生影响?在运输方面,餐厅所在路线的总货量不会发生变化,但配送频率上升,结果会导致运输里程上升,相应地油耗、过路桥费、维护保养费和司机人工时都要上升。在客户服务,餐厅下订单的次数增加,相应的单据处理作业也要增加。餐厅来电打扰的次数相应上升,办公用品(纸、笔、电脑耗材等)的消耗也会增加。在仓储方面,所要花费的拣货、装货的人工会增加。如果涉及短保质期物料的进货频率增加,那么连仓储收货的人工都会增加。在库存管理上,如果涉及短保质期物料进货频率增加,由于进货批量减少,进货运费很可能会上升,处理的厂商订单及后续的单据作业数量也会上升。
由此可见,配送频率增加会影响配送中心的几乎所有职能,最大的影响在于运输里程上升所造成的运费上升。因此,减少不必要的配送,对于连锁餐饮企业显得尤其关键。
(三)尝试歇业时间送货
目前我国城市的交通限制越来越严,卡车只能在夜间时段进入市区。由于连锁餐厅运作一般到夜间24点结束,如果赶在餐厅下班前送货,车辆的利用率势必非常有限。随之而来的解决办法就是利用餐厅的歇业时间送货。
歇业时间送货避开了城市交通高峰时间,既没有顾客的打扰,也没有餐厅运营的打扰。由于餐厅一般处在繁华路段,夜间停车也不用像白天那样有许多顾忌,可以有充裕的时间进行配送。由于送货窗口拓宽到了下半夜,使卡车可以二次出车,提高了车辆利用率。
在餐厅歇业时段送货的最大顾虑在于安全。餐厅没有员工留守,司机必须拥有餐厅钥匙,掌握防盗锁的密码,餐厅安全相对多了一层隐患。卡车送货到餐厅,餐厅没有人员当场验收货物,一旦发生差错很难分清到底是谁的责任,双方只有按诚信的原则妥善处理纠纷。歇业时间送货要求配送中心和餐厅之间有很高的互信度,如此才能将系统成本降低。所以,这种方式并非在所有地方都可行。
阅读案例并回答下列问题:
(1)企业在进行运输系统设计时需要考虑哪些关键因素?
(2) 结合案例论述如何设计物流企业的运输系统。