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C
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A.广州 >> 投诉处理知识库 >> 分公司知识点 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 靓号低消 >> 规则政策——关于靓号低消的投诉处理规范（涉及过户-原号复装-携号转网）
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C.广州 >> 投诉处理知识库 >> 分公司知识点 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 规则政策——关于靓号低消的投诉处理规范（涉及过户-原号复装-携号转网）
A.此报错是因为201911这条靓号低消优惠不是过户当天受理导致
B.需要手工删除这条低消，系统会再带出一条201911的低消
C.产生的违约金直接减免，录入靓号过户四个字担保就行
D.直接向业务指导申请跳过规则审核
A.无需刷新靓号等级，直接过户，报错的申请跳过规则审核
B.刷新靓号等级为0，说明这个号码已经不是靓号了，可直接删除老的2015低消优惠过户
C.刷新靓号等级为1-6级，系统带出2019新低消优惠，删除老的2015低消优惠过户
D.需告知客户经理，继承老低消需要以新客户名走靓号审批到市市场部，凭审批添加靓号打折优惠
A.协查受理部门核实底单是否有注明，再协商处理
B.告知用户号码靓号低消不能减免，不接受则升级不接受
C.通过ICS直接下需求减免单申请
A.录音缺失
B.无法提供办理协议
C.协议未盖章、无用户签字或签字不实
D.以协议中未约定内容限制用户（未约定有效期、低消金额、违约金、过户、更改套餐等内容）
E.违约金计算与协议约定不符
A.严格落实区公司市场部下发的携号转网相关工作要求及服务规范，确保执行到位，答复用户到位，不得发生限制用户办理携转业务
B.对携入用户不设低消，对签订靓号合同/协议且有合同/协议底单用户，根据违约赔付标准与用户商议违约金额
C.对于无合同/协议底单用户， 不得以任何条件限制用户办理携号转网
