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[多选题]

客户请支公司在扣费后3个工作日内提交工作单至保全与代理业务部审批,工作单需如实填写申请退费的具体原因并附上相关证明材料(如微信文字截图、物流在途交接清单等),保全与代理业务部将根据提供的资料进行核实,情况属实再予以退费,主要适用于以下几种情况()

A.客户因个人经济原因需办理退款

B.客户已在柜面办理退保但由于回盘滞后导致扣取了续期保费

C.客户委托营销员办理的退保资料经支公司物流交接至柜面时间延迟导致扣取了续期保费

D.客户已在致电95519时提出准备办理退保但来不及去办理时已被扣款

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BC

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第1题
关于时效:根据“关于印发《团险渠道销售人员业务品质管理办法V1 4》的通知”中要求,未在()将保单回执提交至公司归档者,每件扣。根据《团险新契约管理办法》,保资料需在()进行扫描归档

A.承保后的15个工作日内;自投保日期起往后的3个月内

B.承保后的10个工作日内;自投保日期起往后的2个月内

C.保单发放后的15个工作日内;承保后的2个月内

D.保单发放后的10个工作日内;承保后的3个月内

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第2题
关于真房源B端举报的审核及申诉说法不正确的是()

A.提交举报后,2个工作日内进行审核,具体进度可查看我的客服提交的举报

B.受理后会通知被举报人可在3个工作日内进行申诉,申诉通过则举报无效

C.未进行申诉或申诉不通过,判定为假房源并下发几类违规消息提醒,按照平台标准进行信用分扣罚

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第3题
重要集团客户严重故障处理完成后,市公司3个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服,客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。()
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第4题
客户来电表示之前已在微信修改过缴费账号但收到短信通知将在旧账号扣费,以下处理正确的是()

A.查询保全记录,若没有记录引导客户去柜台办理账号变更

B.系统查询后确实还是老账户,重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作

C.直接下发工单由机构核实

D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心,系统可能延时,等待扣费就好

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第5题
客户发起的ETC交易通行费争议投诉,确认多扣费的,发行服务机构应在()个自然日内完成退款,涉及金融机构的,应协调金融机构在()个工作日内完成退费。

A.1,2

B.2,2

C.2,3

D.3,5

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第6题
由于移动保全系统办理涉及收费的保全变更业务时,只会进行一次转账扣费,因此提交申请后,不能办理转账账户变更。如转账不成功,客户可在业务退件后重新办理相应业务()
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第7题
上下班忘记打卡()

A.3个工作日内提供当日工作情况证明(邮件或相关同事的证明)至人力资源部审核,并须经上级审批

B.提交未打卡纸质单据

C.首次扣款10元,第二次50元,第三次100元,3次以上的,每次在上一次的基础上加扣100元

D.未打卡且未提供相关证明或未经审批的,每次视为旷工一天

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第8题
线体发现某部件不合格,以下关于不合格品处置,正确的是()不合格品处置时机

A.在发现不合格10分钟内提交《不合格品处置单》流程

B.在发现不合格2个工作日内提交《不合格品处置单》流程

C.加工不合格品应由责任部门在出现后3个工作日内处理完毕

D.材料不合格须在2个工作日内退入不合格品库或退至责任生产车间

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第9题
维修工作负责人应在维修工作完成后3个工作日内完成维修报告的编写工作,并提交维修工程师审核。()
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第10题
关于科技查新收费标准的说法正确的是()

A.国内查新的时间大概为7个工作日

B.查新点一般为3个

C.每提前一天提交报告收加急费100元

D.收到委托单后第二个工作日起算满7个工作日后

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第11题
《导游管理办法》规定,导游应当自()情形发生之日起10个工作日内,通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料,申请变更导游证信息

A.在旅游行业组织取消注册后,在3个月内与其他旅行社订立劳动合同

B.与旅游社订立的劳动合同解除后,在3个月后与其他旅行社订立劳动合同

C.临时执业地区发生变化

D.工作单位联系方式发生变化

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