题目内容
（请给出正确答案）
A.联系代理确认后提交
B.联系航司确认后提交
C.直接提交，告知用户免责话术：如审核通过全退，如审核不通过转自愿退，最终金额已航司审核为准回答正确
答案
C、直接提交，告知用户免责话术：如审核通过全退，如审核不通过转自愿退，最终金额已航司审核为准回答正确
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A.告知用户外仓赠品是在确认收货后15天发出让用户耐心等待
B.反馈售后，让售后同事帮忙接待用户
C.安抚用户并去快闪赠品发货查询，如果没有单号反馈对接群催促，给用户留言
D.告知用户疫情期间不一定什么时间发出
A.优先核实订单是否在疫情影响内
B.在影响内优先安抚，告知售后时效延长至21天，建议耐心等待并自行关注疫情动态，物流恢复时及时寄出，并上传单号用户认可完结工单
C.用户不认可，建议自行关注疫情动态，7天后会再次与其联系确认退货进度，不完结工单
D.不在影响内，正常处理售后
E.无理由运费需要用户自行承担，不认可等额优惠券安抚
A.优先核实订单是否在疫情影响内
B.在影响内优先安抚，告知售后时效延长至21天，建议耐心等待并自行关注疫情动态，物流恢复时及时寄出，并上传单号用户认可完结工单
C.用户不认可，建议自行关注疫情动态，7天后会再次与其联系确认退货进度，不完结工单
D.不在影响内，正常寄出，未申请售后协助申请
A.建议用户联系航司核实处理
B.坐席联系航司处理
C.坐席反馈供应商核实处理
D.坐席记录银行账户信息，提赔付单
A.这款商品我们帮您查询因为不同时期活动不同，采购商品批次不同，价格会有轻微浮动的哦~现在购买也是非常优惠的呢~
B.抱歉哈，查询活动是已经结束了，可能目前页面暂时未更新，这边已经反馈专员尽快核实处理的哦，您喜欢后续可以再关注一下哦~
C.您的问题这边已经反馈了哦，专员会在48小时内核实处理，具体以实际更新为准~您后续也可以再关注一下页面更新哦~
D.核对您的问题专员已经反馈了哦，还请您耐心等待一下，这边会督促尽快核实联系您告知的哦~
A.查看扭转有备注··核实无效--线上直接补
B.查看扭转无备注/其他-找对三方：消息代理核实扭转原因
C.退票申请航司仍在审核中/已尝试提交，以审核为准属于无效-可线上直接补；例：航司审核中先按照自愿给客户退款，后期全退后为客户补退
D.联程航变有协议，用户/客服按照要求提交，代理扭转为自愿，查看符合知识库维护的联程规则--可直接操作补退
