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第1题
对消保审查工作中存在的事前不报审、事后落实不到位等问题，消保办公室将严格按照消保内评规定进行考核评价（）
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第2题
《2020消保考评办法》的考评指标包括（）及监督检查类等五大类别
A.监管消保评级
B.投诉管理类
C.外部客户评价类
D.消保机制执行类
E.消保宣传与教育类
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第3题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），消费者权益保护工作考核评价流程包括（）等
A.评价实施、结果通报
B.以上都是
C.机构自评、信息收集
D.异议复核、档案归档
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第4题
消保监管评价机制与运行，主要评价银行保险机构消费者权益保护工作机制建设和运行情况，包括消费者权益保护审查、（）、（）、（）、（）内部审计等，该要素权重为25%
A.信息披露
B.个人信息保护
C.内部培训
D.内部考核
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第5题
消保工作指标包含消保工作机制建设与运行、投诉管理、金融知识宣传教育、客户信息保护与治理、消保工作加分项、消保工作负面清单六个指标（）
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第7题
《2020消保考评办法》的考核指标是以（）为核心，加大分值权重
A.监管投诉转办量
B.重点舆情发生情况
C.分行部门职责特点设置
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第8题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（）
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第9题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为（）个等级
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第10题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价要素“重点问题是否发生”中有任何一项考核评价指标的分数被全部扣除，则该银行业金融机构当年考核评价结果不得评为（）
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第11题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（），表明银行业金融机构对消费者权益保护工作的重要性有充分的认识
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