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第1题
客户来电，电话接通后的标准问候话术是（）
A.您好，高力地产xx项目（标准案名 ），很高兴为您服务
B.您好， xx项目（标准案名 ），很高兴为您服务
C.您好，高力地产，很高兴为您服务
第4题
接单后，关于礼貌问候标准要求正确的有（）
A.接单后 1 分钟内联系客人，和乘客礼貌问好
B.礼貌问好的标准话术是 您好，滴滴代驾为您服务
C.礼貌问好的标准话术是 您好，滴滴代驾很高兴为您服务
D.礼貌问好的标准话术是 老板您好，滴滴代驾为您服务
第6题
热线接通后，无人应答时，回拨服务用语为（）
A.您好，很高兴为您服务！（停顿2-3秒）您已接通10086，（停顿2-3秒）很抱歉，听不到您的声音，稍后给您回拨/回访/回电，祝您生活愉快，再见
B.您好，很高兴为您服务！（停顿2-3秒）您已接通10086，（停顿2-3秒）很抱歉，听不到您的声音，我们会马上跟您联系，请您稍后接听/请您注意接听，祝您生活愉快，再见
第9题
以下几种开场白，哪些说法不正确（）
A.您好，我是链家刘德华，很高兴为您服务
B.您好，请问有什么可以帮您
C.您好，链家刘德华很高兴接到您的电话
D.您好，链家地产刘德华很高兴为您服务
E.您好，链家小刘很高兴为您服务
F.您好，链家刘德华很高兴为您服务
