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第3题
以下哪一项属于IM聊天时不能做的（）
A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.聊天过程有反问，有讲解
C.没响应客户的在IM后面和客户解释清楚
D.当客户不愿留电话时，主动留下自己的电话，并配有一段话术
第5题
IM获取客户联系方式正确的时机有哪些（）
A.在介绍房源后，进行邀约时进行确认联系方式
B.客户意向房源无法看房时，要联系方式，房源动态第一时间进行通知
C.结束当次聊天时进行确认联系方式
D.开头自我介绍后就要联系方式
第6题
以下哪项属于IM聊天时不能做的（）
A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因
C.聊天过程中有反问，有讲解
D.当客户不愿意留下电话时，主动留下自己的电话或微信
第8题
关于商机二次分配，以下说法正确的是（）
A.客户发起IM消息后，如果经纪人没能在23秒内进行回复，将为客户推荐经纪人
B.当日最多给用户推荐2次，第三次则不再推荐
C.客户发起IM消息后，如果经纪人没能在1分钟秒内进行回复，将为客户推荐经纪人
D.当日最多给用户推荐3次，且多个经纪人供用户选择
E.其他经纪人（仅推荐一个）供其选择，当日最多给用户推荐2次，第3次则不再推荐
第11题
关于复聊客户说法正确的是（）
A.在线提醒：客户触发IM7日内，未加私，当客户再次进入新房页面，则提醒经纪人该客户在线
B.在线提醒：若客户14日内沟通经纪人数>1，则优先通知经验值高的经纪人，若top1在3min未复聊，则通知top2。晚11点-早8点不提醒
C.在线提醒：客户与经纪人对话满足ABA交互才提醒
D.复聊提醒：IM商机，若当日未转委托，在第2、3、4天上午9点30分定时提醒经纪人并呈现复聊名单
