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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

没有人愿意承认自己的错误,恐龙头脑的客户宁可去记住繁杂枯燥的东西,也不会承认自己的错误。在面对愤怒型客户时,重要的一条是避免让他当众承认错误。如果你能这样解决问题,使客户感到自己的才智、道德和价值观被保住了,他就会很乐意。如果错误明显是由你造成的,你应该非常礼貌地对给客户造成的不便道歉,宣布他们有理由感到气愤并表示自己改正错误。如果你的错误使客户浪费了时间和金钱,稍打一点儿折扣便可做成很好的生意。如果愤怒型客户感到自己被别人理解了,他就会感到很愉快()

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更多“没有人愿意承认自己的错误,恐龙头脑的客户宁可去记住繁杂枯燥的…”相关的问题
第1题
愤怒型客户一般都不讲道理,总是用非常微妙和无意识的方式点燃愤怒之情。在他们特别气愤时,他们不是使用大脑皮层,而是在使用建立于恐龙头脑之中的原始感情()
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第2题
《中华人民共和国刑事诉讼法》规定,犯罪嫌疑人、被告人自愿如实供述自己的罪行,承认指控的犯罪事
实,愿意接受处罚的,可以依法从宽处理。()

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第3题
有人说:“没有人愿意欣赏提前开放的花朵,它的形态太娇太嫩:没有人愿意品尝尚未成熟的果子,它的味道又苦又涩。”这句话主要告诉我们()

A.大自然有其自身的发展规律,人类对此是无能为力的

B.对于异性间的情感,我们要学会慎重处理,理性对待

C.应避免与异性交往,以免过早陷入不必要的情感漩涡

D.选择朋友要慎重,要善于结交能帮助自己上进的朋友

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第4题
有组织犯罪的犯罪嫌疑人,被告人自愿如实供述自己的罪行,承认指控的犯罪事实,愿意接受处罚的,()依法从宽处理。

A.应当

B.应该

C.可以

D.必须

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第5题
下列关于班组长批评策略的说法,不正确的是:()

A.班组长对班组员工的批评原则是:少批评,私下批评

B.班组长切忌在领导或其他班组的人面前指责抱怨自己的下属,这是无能的表现。

C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评,而且批评一定要及时,否则就是不坚持原则

D.班组长要尽量少批评员工,因为没有人愿意被批评

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第6题
对下面文段理解错误的是()。花开了,就像睡醒了似的。鸟飞了,就像在天上逛似的。虫子叫了,就像虫子在说话似的。一切都活了,要做什么,就做什么,要怎么样,就怎么样,都是自由的。倭瓜愿意爬上架就爬上架,愿意爬上房就爬上房。黄瓜愿意开一个花,就开一个花,愿意结一个瓜,就结一个瓜。若都不同意,就是一个瓜也不结,一朵花也不开,也没有人问它。玉米愿意长多高就长多高,它若愿意长上天去,也没有人管。蝴蝶随意地飞,一会儿从墙头上飞来一对黄蝴蝶,一会儿又从墙头上飞走了一只白蝴蝶。它们是从谁家来的,又飞到谁家去,太阳也不知道这个

A.文段运用了排比和拟人的修辞手法

B.愿意……就……突出了园子里动植物的自由,园中的这些自由自在的动植物有我的影子

C.这段话应该用舒缓、庄重的语气来朗读

D.文段表现出作者对园子的热爱、对自由的热爱

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第7题
大班理解并遵守日常生活中基本的社会行为规则目标中的具体教育内容有()

A.帮助幼儿获得控制自己情绪和行为的技能,增强遵守规则的能力

B.通过讨论、体验等方法,使幼儿理解和遵守与他们关系密切的社会行为规则,能够做到初步自律,有初步的社会公德意识

C.通过幼儿园的日常生活使幼儿形成良好的行为习惯

D.引导幼儿学会简单地评价自己和他人的行为,能初步判断某些行为的对与错,做错了事能承认,并愿意改正

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第8题
下列加点字注音有错误的一项是()

A.杜甫(fǔ)川唱来柳林铺笑

B.白羊肚(dǔ)手巾红腰带

C.南极也有自己的恐龙、两栖(xī)动物

D.北京的居民便忙着掸(dǎn)去身上的尘土

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第9题
客户通常愿意接受自己得出的结论,而不是被告知的()
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第10题
无论客户如何反馈,我都()

A.不愿意反馈客户,可以挂断电话

B.愿意站在他的角度去理解他

C.愿意调整我自己,跟随客户的沟通策略

D.必须让客户把回访做完

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第11题
下面关于细马的描述,错误的一项是()

A.细马的亲生父母不是邱二爷和邱二妈

B.细马不喜欢上学,他觉得没有人能听得懂他的话,他很孤独

C.细马决定的事情没有人能改变,是一个很有主意的人

D.细马最后回到了自己的亲生父母身边

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