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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

索赔点我达：未保持餐品完整；事件备注：为拦截商家自行发起索赔，避免跟黄金通道重复赔付，此单已发起索赔，等待索赔结果。点我达申诉录音：回访商户餐品已完整送回商家。申诉处理结果正确的是（）

A.商户确认索赔3

B.商户确认索赔7

C.通过3

D.联系用户核实是否存在洒餐

答案

C、通过3

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更多“索赔点我达：未保持餐品完整；事件备注：为拦截商家自行发起索赔…”相关的问题

第1题

以下哪些是投诉的类型（）

A.订单超时

B.提前点送达

C.虚假配送

D.餐品未保持完整

E.服务态度恶劣

F.订单取消

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第2题

取餐时需要注意什么（）

A.查看餐品是否完整、数量是否正确

B.检查餐品是否包装严密，预防翻撒

C.查看商家名称和单号是否正确

D.客户是否有备注要求，是否满足了客户的要求

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第3题

下面正确的操作是（）

A.订单快超时，先点我已送达

B.拿到餐品确认无误的时候，在商家处点击我已取餐

C.有订单后马上点我已取餐

D.不想跑的单就取消

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第4题

以下符合餐中服务标准的有哪些（）

A.未给顾客盛汤直接下菜

B.询问顾客是否忌口，给顾客分喝汤的料碗

C.餐中发现锅里没有什么菜品后主动为顾客下菜

D.保持桌面卫生干净整洁

E.盛汤后及时加汤调大火

F.多次出现空杯现象

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第5题

核对餐品需注意什么（）

A.订单号

B.餐品内容

C.餐具

D.备注

E.客户电话

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第6题

哪些方面可以获得好评（）

A.送餐快

B.顾客备注

C.态度好

D.餐品完好

E.送货上门

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第7题

送餐需要做什么动作（）

A.划单

B.确认菜品

C.看备注

D.出品时间

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第8题

顾客评价差评少餐/撒餐，有哪些原因导致（）

A.没有核对餐品，直接取餐

B.没注意备注（如，添加餐具之类）

C.骑行过程中颠簸导致餐品撒漏

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第9题

下列说法错误的是（）

A.取餐是观察餐具是否齐全

B.切记一定要查看顾客备注

C.撒餐餐品无法食用时，擦擦赶紧掩盖过去

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第10题

取餐之前跟餐品给客户之前，我们需要做什么（）

A.报了取多少号，老板给我了，不用搭理，老板问题

B.取餐前先核对餐号，餐具，客户备注信息

C.餐品给客户之前需要看下餐品是否漏了，及时更换包装

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第11题

顾客备注不要辣椒时候，我们菜品应该不放辣椒，但是最后泼油时候还是需要添加少许的辣椒点缀餐品，来达到更好的卖相（）

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