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第2题
引导浏览时（）
A.CC卡美的独特设计，是源于文化根源的时尚 如同您的鉴赏力一样，不盲从，有独特风格。这一款是XX系列……（系列说辞心理诉求应用）
B.建议用语：您今天是奖励给自己，还是有什么特殊的意义您平常都喜欢什么风格
C.戴手套的时候手放在柜台下方顾客看不到的地方
D.直接询问要不要试戴一下等语言
E.直接询问，您要多少钱的，或您的预算是多少忽略顾客深层需求和喜欢，直接推荐
第3题
导购热情接近进店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看（）
A.没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下 请问，您喜欢什么颜色的商品
B.是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服
C.您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿
D.哦，好的，那您随便看吧
第4题
遇到顾客说这个款式的珠宝不行，我戴不大合适 正确应对方法有（）
A．其实您戴这个款式比较好看B．小姐，请问您是不喜欢这个这种工艺还是这个款式（探询顾客不喜欢的原因，如果喜欢款式，只是觉得工艺不好看）是这样的，这个款式用这个工艺是因为它有……的设计，所以，用其他工艺这种独特的感觉就不容易表现出来，其实以您的肤色来说，我认为您特别适合戴这样工艺的珠宝，因为……C．请问一下，这个款式您喜欢吗（顾客还是不喜欢这个款式） 噢，原来如此，那您一般都比较喜欢戴什么样款式的珠宝呢（顾客所说的款式若在品项内，直接转换，若不在品项内，转向已有的款式上去销售）其实我个人觉得您可以尝试一下××风格，因为您的肤色是属于××色调，所以比较适合××色系的珠宝，只是您可能不习惯，不过您戴起来一定好看……来，您先试试就知道了D．那您喜欢什么款式
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