题目内容
（请给出正确答案）
A.很抱歉，您的问题我暂时无法回复，稍后等我确认后给您回电，您看可以吗
B.请您放心，您的问题已经了解，马上去帮您核实，辛苦您等我一下，感谢
C.非常抱歉，我需要一点时间帮您核实，请您稍等我一会儿~
D.你等我一下
答案
ABC
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A.发现包装箱损坏/有液体浸泡的痕迹，及时拍照取证并要求快递员当面拆箱验货，若包装内的商品出现损坏/影响使用的情况，需拒签并及时通知交易平台的线上客服
B.商品在还在退换货的期限内时，需把包装等配件先保留
C.验货时发现破损的商品，直接签收之后再联系客服退回即可办理退换货
D.该商品是包邮商品，快递员提出需要收取派送运费，不管金额多少直接先给，过后再找卖家退运费
A.21类电子渠道-手机银行问题
B.按知识库活动中工单填写要求进行填写活动类工单
C.直接填写16营销活动-数字金融部
A.客户反馈买的到店商品不想要了，客服告知可以自行申请售后
B.客户定的酒店预约日期已经满了/空白，客服告知可以直接退款
C.团长反馈已预定的酒店未使用，已过期要求退款，客服直接告知不可退款
D.无法确认是否可以售后的，需要在玩乐群内反馈
