题目内容
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[多选题]
以下关于违规行为判罚的解释 正确的是（）
A.黑线，严禁行为，辞退，永不录用 扣减分数12分
B.红线，严禁行为，辞退，1年后可复职 扣减分数12分
C.黄线，重大违规 扣减分数6分
D.警告，严重违规 扣减分数3分
E.轻微违规 扣除信用分1分
F.不作为 扣除信用分1分
答案
ACDE
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A.黑线，严禁行为，辞退，永不录用 扣减分数12分
B.红线，严禁行为，辞退，1年后可复职 扣减分数12分
C.黄线，重大违规 扣减分数6分
D.警告，严重违规 扣减分数3分
E.轻微违规 扣除信用分1分
F.不作为 扣除信用分1分
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A.红线处理，扣12信用分
B.黑线处理，永不录用
C.永不录用
D.红线处理，扣6信用分
A.辱骂客户属于特大违规行为
B.客户主动骂坐席，坐席可以回骂
C.客户主动骂坐席，客户有辱骂客户行为，一经发现立即辞退
D.不论是否客户主动骂，只要是座席有辱骂客户行为，一经发现立即辞退
A.员工发生红线行为的，每次违规积分12分
B.员工发生一般违规行为的，每次违规积分4分
C.违规积分自第一次违规行为被处分通报之日起24个月内滚动累计，超过24个月的予以清理，不足24个月的继续滚动累计
D.员工违规积分达到8分的，处分通报下发之日起6个月内不得参与评优、晋升及加薪
