题目内容
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[单选题]
会见厅的服务，事先要了解活动的内容是()、会见的准备时间，参加会见的人数，主办单位的要求。
A.主、宾身份以及会见性质
B.大约进行的时间长短
C.会见人有无其它要求
D.会见人信仰、喜好、习俗
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C.会见人有无其它要求
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B.大约进行的时间长短
C.会见人有无其它要求
D.会见人信仰、喜好、习俗
关于会谈服务说法正确的是()。
A.服务员应事先了解会见内容
B.服务员应事先了解会见性质
C.服务员应事先了解会见特点
D.服务员应事先了解会见时间、人数、主办单位
A.陈某可以向公安机关了解延长刑事拘留期限的情况
B.陈某对王某及其堂弟预谋杀人的情况有权予以保密
C.陈某构成包庇罪
D.乙区公安分局可以对陈某干扰诉讼活动的犯罪立案侦查
A.制作服务流程图前，负责人要首先明确顾客的真实期望，然后再结合服务团队的特征，灵活地设计服务流程
B.服务流程图是任何人都可以制作的，而且负责人事先不需要了解顾客的需求和服务团队的特征
C.制作服务流程图的目的就是满足顾客的期望，所以即使会损害服务团队的利益也没关系
D.工作流程图能掌握服务的所有方面，因此不需要加强各个部门之间的沟通与合作
A.所销售的银行产品
B.市场发展情况
C.风险收益状况
D.代理销售产品的性质
A.新成立业主大会的：需事先了解和推荐业委会候选人，保持与政府部门的良好沟通互动，随时关注业主大会成立各阶段动态情况
B.已成立业主大会的：应与业主委员会成员保持良好的日常沟通互动，定期开展工作汇报会议，每年按V类客户维护标准进行关系维护
C.业主委员会换届：协助上一任业委会工作的移交，协助业主大会启动新一任业委会成员的选拔
D.业主大会及业主委员会建立与运行，具体参考《协助设立业主大会、选举业主委员会作业指引》
E.物业服务中心需每季度向业主委员会汇报工作情况,内容包含品质管理、公共设施设备管理、装修管理、环境管理、突发事件、客户服务、小区重热点事件处理情况、需协调事宜等
A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点
D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息
