题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
自我介绍需要在什么时候进行()
A.进店五钟
B.介绍产品顺带自我介绍
C.销售过程,找时机自我介绍
D.销售结束,送客时
答案
进店五钟
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A.进店五钟
B.介绍产品顺带自我介绍
C.销售过程,找时机自我介绍
D.销售结束,送客时
进店五钟
A.销售人员主动、及时接待进店看车客户,客户无等待
B.接待人员主动进行自我介绍并递送名片
C.主动询问洽谈区、休息区就座客户的饮品需求
D.主动索取客户联系方式(手机号码或微信,索取联系方式不低于3 次)
A.马上把服务经理介绍给客户
B.主动与客户攀谈,并将话题引向售后服务相关事宜
C.遇到售后老客户找就致歉离开
D.自我介绍后告知客户有时可致电售后服务热线便离开
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象
A.公司的介绍
B.产品方案的介绍
C.销售人员背景经验的介绍
D.优惠促销的信息
A.在介绍房源后,进行邀约时进行确认联系方式
B.客户意向房源无法看房时,要联系方式,房源动态第一时间进行通知
C.结束当次聊天时进行确认联系方式
D.开头自我介绍后就要联系方式