如果结果不匹配，请 
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第9题
售后满意度的有责客诉包含哪些（）
A.PDI/QB/TJ/VIDA维修指引未完全执行
B.非原厂配附件相关
C.引发市场或质量监管部门介入
D.服务态度/流程、标准未完全执行等其他经销商责任相关
第10题
关于奥迪原装附件，以下哪些说法是正确的（）
A.奥迪原装附件包含养护品和冬季轮胎
B.用户在经销商处购买奥迪原装附件，如果使用中出现产品质量问题，可以通过经销商向一汽-大众申请售后索赔
C.奥迪原装附件不能在ETKA中查询
D.奥迪原装附件享受一年质量担保（除特殊说明产品外）
第11题
一份完整的手工单所需附件为包含哪些（）
A.投保单,自动转账授权书
B.投被保人身份证复印件及银行卡复印件
C.投保提示书,需求分析（传统险专用）
D.免责声明
E.双录影响截屏
F.投资风险测评（投连专用）
