题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接待顾客时以下行为哪些是正确的（）
A.顾客进店随意打招呼
B.顾客走近时，点头致意，您好，欢迎光临
C.顾客进入货区要盯紧
D.当顾客对某些商品发生兴趣时，要把握时机，适时接待
答案
BD
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B.顾客走近时，点头致意，您好，欢迎光临
C.顾客进入货区要盯紧
D.当顾客对某些商品发生兴趣时，要把握时机，适时接待
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A.如果促销员在磨粉或接待顾客中，等顾客离开后 看是否走出柜台、使用试吃壶等行为
B.一般10分钟左右和总部汇报一下看到的具体情况（ 将相片和视频同步发回总部供参考），寻求总部的确认，以免检查有偏差
C.在店检查时将在店看到的现象即时反馈给总部督察
D.门店情况合格，不用拍照，直接上传结果
E.促销员不在岗时，不用等待，直接按不在岗检查
A.伙伴在拖地时，看到顾客站在出饮料台，伙伴停下手上的动作微笑着与顾客打招呼，并与顾客有简短交流
B.伙伴使用完器具后重重的将器具摔在水池内，声音很大
C.伙伴在外场有主动询问顾客饮料单号，并且安抚顾客，引导顾客在客休区坐着休息
A.退货应该录入在1月10日
B.退货应该都录在2月20日
C.由于Linda离职，退货应该录在自己账号下
D.由于Linda离职，退货应该录在主管或店经理账号下
A.迟到、早退、无故缺勤
B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话
C.利用岗位便利误导客户或抢单
D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通，导致客户无人接待
A.陈某的盗窃行为属于未遂
B.陈某的盗窃行为已经既遂
C.陈某将手机扔回柜台内属于中止行为
D.陈某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
A.还卡、还货率低于地区平均数
B.取消问题量高于地区平均数
C.接待不热情、未使用标准迎送语言接待顾客
D.上报业绩或活动数据不及时、不准确
E.各项手续填写不齐全或不标准
