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[单选题]

“神秘人”检查标准中,员工着装符合商务礼仪,且着装整洁,不得出现以下情况()

A.纽扣未系

B.衬衣衣角露出

C.领带领花不整洁

D.鞋装不规范

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D、鞋装不规范

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第1题
“神秘人”检查标准中,员工工装需做到__()

A.按季节统一

B.无需按季节统一

C.区分内外柜

D.不再区分内外柜

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第2题
“神秘人”检查标准中,员工不在工位时需要做到__()

A.电脑锁屏或关机

B.业务操作界面最小化

C.将客户资料随意放置

D.客户资料锁入柜中或箱中

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第3题
“神秘人”检查标准,考核现场秩序管理情况中如超柜等待人数超过10人或柜均等待人数超过5人时,超柜引导员有维持现场秩序,现场不混乱()
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第4题
“神秘人”检查标准中,当客户走进柜台时,柜面经理以“您好!请问您办理什么业务”主动问候客户并询问业务需求。本地熟悉客户,如柜面经理能称呼出客户姓氏、职位等,可按客户熟悉习惯问候并问询业务需求()
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第5题
项目执行期间的着装要求,符合的是()

A.正装

B.商务套装

C.黑色皮鞋

D.衬衫

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第6题
商务着装基本规范()

A.符合身份

B.善于搭配、色彩丰富

C.遵循个人喜好

D.区分场合,因场合不同而着装不同

E.区分拜访对象

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第7题
关于员工着装要求正确的是()

A.上班期间应该着工装或者职业装、商务服装

B.上班期间可以根据自己爱好自由着装

C.上班期间如果天气太热可以穿拖鞋

D.上班期间,天气太热男士可以不穿上衣

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第8题
某公司在管理评审会议上决定对企业标准体系的实施应用进行检查。总经理提出应检查实施标准的资源与满足标准实施要求的符合情况,质量经理建议检查关键各项措施的完备情况;其他管理人员也提出了自己的建议。通过上述分析,请在下列选项中选择正确的表述:()

A.检查员工对标准的掌握程度

B.了解员工对企业文化的认同情况

C.岗位人员作业过程与标准的符合程度

D.作业活动产生的结果与标准的符合情况

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第9题
为加强对柜面业务操作风险的防范,某银行近期采取了下列措施。其中不符合监管要求的是()。

A.对重要凭证和核算印章进行刚性控制,建立"交易、凭证、用印"对应关系,防范套打存折,盗用重要凭证和印章等风险

B.在营业网点现金区实施同步录音录像,录像资料回放做到清晰辨别银行员工和客户的面部特征,显示业务办理全过程

C.加强对网点日常经营行为的监督检查,定期采用神秘人检查、抽查录音记录、调阅监控录像、查阅文档资料等多种方式对网点进行风险排查

D.在官方网站和营业场所及时公示本行代销的金融产品清单及其购买者信息,防范代销业务中的"非单"行为

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第10题
医疗机构应当制定员工个人卫生管理制度、储存、运输等岗位的着装应当符合劳动保护和产品防护的要求()
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第11题
标准实施应用的检查内容包括()等。

A.实施标准的资源与满足标准实施要求的符合情况

B.关键点各项控制措施的完备情况

C.员工对标准的掌握程度

D.岗位人员作业过程与标准的符合情况

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