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[多选题]

客户购买官网认证后,网站名称发生变更,想更换关键词,能修改()次

A.不能更改

B.1次

C.两次

D.无限次数

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第1题
客户来电反馈在太平通APP上人脸失败认证失败,以下处理正确的是()

A.指引客户多尝试几次,不接受直接下发工单

B.提示客户人脸识别的要求,避免光线过暗、逆光、反光,让客户按照要求尝试

C.指引客户登陆中国太平官网进行实名认证

D.客户不接受认证官网则下发工单:太平通APP ——身份、实名认证问题

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第2题
未订购包月租赁的用户在购买5元包月时,包月()(当月/次月)生效,如客户想变更包月租赁的套餐,则新更改的套餐(当月/次月)()生效。如客户订购包月租赁套餐后当月退订,则当月的套餐()(是/否)能够使用。
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第3题
丽丽准备在网上购买一套单反相机,她该如何预防网络购物诈骗()

A.只顾价格便宜,不问网站真伪

B.辨明正规官网,哪怕贵一些,但是交易有保障;用支付宝或其他第三方支付工具支付,资金有保障

C.用信用卡直接支付,快捷便利

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第4题
客户的手机号注销了,想更改手机号怎么操作()

A.登录腾讯会议进行修改

B.转客服处理

C.登陆腾讯会议官网,注销会议账号,重新注册会议,再绑定新手机

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第5题
客户如果开通官网认证之后,又取消了(不续费),那对于他们的自然搜索排名的展现也会有影响吧()
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第6题
客户可以不买官网标准版直接单独购买官网高级版()
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第7题
实名审核中发现客户上传的营业执照名称与企业注册名称不一致,经工商查询,客户企业名称已变更且客户上传的营业执照确实为最新版营业执照,审核员应如何操作()
A.需退回,原因备注:请提供与平台企业名称一致的营业执照B.可审核通过C.需退回,原因备注:您的企业名称已变更,请联系客服人员操作企业名称修改流程后再继续提交实名认证,有问题请致电4000095533D.反馈复审或组长处理
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第8题
官网认证的价值是什么()

A.树立品牌形象,提升品牌知名度

B.重点突出,呈现客户品牌提升用户辨识

C.360客户用户寻址需求提升搜索体验

D.360权威展示+防止假冒山寨

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第9题
客户名称发生变更时,先由会计人员在新核心系统变更客户名称,再由CM2006系统业务管理员到“客户CIS查询及下载”模块通过更新方式下载变更后的客户名称。()
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第10题
客户咨询腾讯会议,如果容纳300人不满足需求,容纳量大概在500-1000人,最大考验容量是多少人,价格是多少,如何处理()

A.升级客服确认

B.告知客户不支持

C.引导客户官网购买企业版

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第11题
客户来电称,在我司官网购买防癌险,坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保(官网特需版),现客户需要申请体检服务,坐席需()

A.此产品根据信息报备显示无体检服务,直接告知客户不提供体检服务

B.此产品根据信息报备显示无体检服务,委婉的告知客户没有这项服务,建议客户自行购买体检套餐卷

C.让客户关注公众号,泰康在线保险服务:我的服务——个人中心——体检预约

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