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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

给家长拨打电话的最佳时段（）时间段

A.18:00-20:00

B.19:00-21:00

C.20:00-21:00

D.20:00-22:00

答案

B、19:00-21:00

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第1题

主动给家长拨打电话的场景包括（）

A.电话回访

B.意见建议

C.闲话家常

D.家长回复

E.重要提醒

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第2题

全球通客户本地拨打长途可享受时间段优惠每日()间，长途通话费()，山东省的神州行客户本地拨打长途电话，优惠时段为每日的()在优惠时段内拨打国内长途通话费按()计费。

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第3题

以下是四位经纪人给客户打电话的计划和前期的准备，请问以下哪位经纪人的做法值得我们借鉴（）

A.经纪人小王将所有客户分成5批，并把相应的信息都登记在笔记本上

B.经纪人小李每打完一个电话就在笔记本上记载下该通电话的拨打日期

C.经纪人小周将每天11:00—12:00作为自己的电话时间，每天只在这个时间段拨打电话

D.经纪人小吴总是跟大家一起打电话，店面同事什么时候打他就什么时候打

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第4题

全球通客户拨打长途可享受时间段优惠每日()间，长途通话费()，山东省的神州行客户拨打长途电话，优惠时段为每日的()在优惠时段内拨打国内长途通话费按()秒计费。

全球通客户拨打长途可享受时间段优惠每日（)间，长途通话费（)，山东省的神州行客户拨打长途电话，优惠时段为每日的（)在优惠时段内拨打国内长途通话费按（)秒计费。

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第5题

呼出电话要考虑对方的感受，适宜呼出时段（)。

A.早8点之前

B.晚8点之后

C.中午11—14之间

D.除掉以上时间段都可以

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第6题

学生需有序前往前台拨打电话，同一时间段一个班级只允许多少位学生进出拨打电话，前台最多逗留多少人（）

A.2，5

B.1，7

C.1，5

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第7题

逾期客户的危险信号（）

A.电话分时间段，换手机多次拨打无人接听

B.客户承诺的还款时间2次以上爽约（可能欺骗）

C.电话停机、空号、短信呼

D.客户承诺的还款时间晚于上个月

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第8题

某家长看到了新东方的户外广告牌，拨打电话进行了课程的咨询，属于主动商机（）

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第9题

与家长建立亲密度可以怎么做（）

A.拨打开班电话

B.讨论孩子学习薄弱点

C.答疑解惑

D.爱理不理

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第10题

小明收到了一个新生，用天润拨打1次电话家长未接后用微信进行回访（）

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第11题

供电人违反合同电能质量义务给用电人造成损失的，应赔偿用电人实际损失，最高赔偿限额为用电人在电能质量不合格的时间段内实际用电量和对应时段的平均电价乘积的（）。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.5

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