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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您认为APP中个性化算法的使用,对您有什么影响(算法技术:通过一些数学算法,推测出用户可能喜欢的东西)()

A.拥有个性化的体验

B.有效减少了冗杂信息

C.让您接触的信息更加狭隘

D.造成了您的信息过载(无法将全部信息阅读完,形成信息堆积)

E.其他影响

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E、其他影响

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第1题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至8或18元套餐时,一线按规范处理后,遇到客户明确表达“将去XX渠道升级投诉”的情况时,以下处理正确的是()
A."A.生成投诉工单,交由后台跟进。工单主题:移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐B.主动告诉客户可以通过短信、APP等自助渠道重置密码后再来电办理降档C.解释口径:先生/小姐,您现使用的套餐资源比8/18元套餐更多更丰富,对于您有变更套餐的需求,我暂无权限办理,现我将您的需求登记转交给相关部门跟进,请您在48小时内留意电话回复,给您带来不便,敬请谅解
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第2题
感谢您完成上述9道问题,如您有不确定或不清楚的安全注意事项,您认为哪种方法最合适呢()

A.冥思苦想

B.主动询问门岗警卫或一汽-大众员工

C.百度

D.安全问题不管不顾

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第3题
如果您有大量的现金或贵重物品,您会怎样处理?()

A、放在家中安全的地方(如保险柜、保险箱)。

B、放在家中我认为非常隐秘的地方。

C、存放银行或银行保险箱

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第4题
易收宝商服app端更新后,您认为用户体验是否得到明显改进()

A.有明显改进

B.有改进,但不明显

C.无明显改进

D.未使用

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第5题
当一顾客光临药店时,您认为最佳的接待语言是()

A.您买什么药品

B.您好,您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么

C.您看什

D.欢迎光临

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第6题
HEARTS流程中针对老客人需要提出的主要问题是()

A.您好! 我是XX百货的XX,距离上次见您有一 段时间了,不知道您最近肌肤状态怎么样最近经常戴口罩,有没有出现干燥、敏感、痘痘的问题

B.天气转热了,目前您的肌肤更容易出油了吗

C.家 里的产品有没有根据新问题调整呢方便拍给我一下目前使用的产品吗

D.您目前最想改善的肌肤问题是什么呢

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第7题
销售过程中员工可以使用“今天会把这个保险服务给您做推荐也是有原因的,都是希望在未来生活当中除了您有信用卡方面的合作万一您有其他这种服务需求的时候也是希望您能多多考虑到咱们招商银行()
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第8题
对前来的客人招呼,可以说()。

A.“欢迎光临,我能为您做什么?”

B.“您好,您有什么事吗?”

C.“您好,欢迎光临!”

D.“您好,您要点什么?”

E.“您好,请您跟我来!”

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第9题
下列对“君于赵为贵公子”一句的翻译正确的一项是()

A.您被赵国奉为贵公子

B.您不配做赵国的贵公子

C.您在赵国是贵公子

D.您有愧于赵国的贵公子

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第10题
以下确认客户意愿的话术,符合要求的是()

A.您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢

B.我先把您的资料发到**网点,您有空到网点了解一下

C.您方便的话,转个1-2千,后续觉得合适再多转也行,如果需要使用再转走也行,好吧

D.根据国家规定,账户未使用或无资金金流入,将暂停非柜面业务,后续需要到网点激活,建议你存1-2千就可以激活了,后续不用那么麻烦

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第11题
下列哪项属于赞美接近法()

A.先生,请问您觉得电话能够看到对方,对您生活会有什么帮助吗?

B.先生,要是说手机能看全国各个电视台的电视,您有兴趣吗?

C.小姐,您的包包真时尚,哪里买的啊?用得比较多

D.小姐,看您逛街累了,我给你倒杯水

E.先生,听您口音,您是浙江人吧?我们是老乡呢!

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