题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在客户来电咨询固网业务，但当前坐席又不受理固网，在为其转接前因提醒客户下次致电10010的解释口径正确的是（）
答案
是
解析：尊敬的用户这里是联通移网手机专席如您下次想咨询固网业务可拨打10010按0再按2即可进入相应的人工服务谢谢！
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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是
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A.-客户直接通过投诉渠道反映服务问题的，或客户在其他接触渠道明确表达抱怨的
B.-客户通过10000渠道进行障碍申告
C.-客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想
D.-移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的
A.坐席告知客户如果撤回借款，重新发布借款后续额度费率可能存在变化和流标的风险，请以实际情况为准
B.已经确认借款的客户表示不需要了，挽留无效后坐席需告知可致电客服咨询，以客服告知为准
C.坐席告知客户这次不确认下次就发布不成功了
D.客户表示不希望收到短信了，坐席需告知可回复N退订
A.固网、移网
B.移网、固网
C.固网、固网
D.移网、移网
