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[单选题]

在当前经济生活中屡屡出现消费者权益被侵害的事件,这说明()

A.市场经济越发达,越需要法律的规范

B.现在经济生活秩序相当混乱

C.消费者的经济生活经验不足

D.生产和经营的大多数是假冒伪劣产品

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A、市场经济越发达,越需要法律的规范

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第1题

为政府主管部门在房地产市场中监管、治理的违法违规问题,城市新房公司在销售新房项目时禁止出现下列行为()

A.发布虚假违法房地产广告,发布虚假房源信息

B.捂盘惜售,囤积房源;挪用交易监管资金

C.协助购房人非法规避房屋交易税费

D.捆绑销售车位、储藏室

E.利用不公平格式条款侵害消费者权益

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第2题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号),下列属于Ⅰ级突发事件的有()
A.在中央级媒体或境外媒体曝光,被网络媒体大范围转载并持续报道,引起社会公众广泛关注,在全国范围有重大负面影响的侵害客户合法权益的突发事件B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件C.线上或线下的大规模客户维权事件D.引起地方媒体关注,或被地方媒体曝光,已经引起当地公众关注的侵害客户合法权益的突发事件
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号),下列属于Ⅰ级突发事件的有()
A.线上或线下的大规模客户维权事件B.引起地方媒体关注,或被地方媒体曝光,已经引起当地公众关注的侵害客户合法权益的突发事件C.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件D.在中央级媒体或境外媒体曝光,被网络媒体大范围转载并持续报道,引起社会公众广泛关注,在全国范围有重大负面影响的侵害客户合法权益的突发事件
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号),下列属于Ⅰ级突发事件的有()

A.在中央级媒体曝光,被网络媒体大范围转载并持续报道,引起社会公众广泛关注,在全国范围有重大负面影响的侵害客户合法权益的突发事件

B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件

C.线上或线下的大规模客户维权事件

D.引起地方媒体关注,或被地方媒体曝光,已经引起当地公众关注的侵害客户合法权益的突发事件

E.在境外媒体曝光,被网络媒体大范围转载并持续报道,引起社会公众广泛关注,在全国范围有重大负面影响的侵害客户合法权益的突发事件

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第5题
横向对策行为是市场主体在相互之间的市场竞争中所从事的各类行为。下列各项中,属于横向对策行为的有()。

A.逃税.避税行为

B.依法纳税行为

C.不正当竞争行为

D.侵害消费者权益的行为

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕155号),根据对保险公司的跟踪与评估情况,对于出现以下一项或多项情况的保险公司,总行及各级分行应与保险公司及时沟通;如情况持续得不到改善的,总行及各级分行应逐步减少合作()

A.存在单方开发双方共有客户行为

B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时

C.在消费者权益保护相关工作中(包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等)存在较为严重的侵害消费者权益行为

D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件

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第7题
《消费者权益保护法》规定:消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。以下不是消费者协会职能的是()。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议

D.惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为

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第8题
《中国银保监会消费者权益保护局关于人保财险侵害消费者权益的通报》显示人保财险在承保后,未及时向投保人签发保险单或其它保险凭证,也未向投保人发送交费成功短信。()
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第9题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号),银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为(),表示消费者权益保护工作制度体系不健全,在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念,侵害消费者合法权益的事件经常发生

A.二级

B.四级

C.一级

D.三级

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第10题
以下哪些场景符合敏感投诉()

A.人身事故

B.客人质疑欺诈

C.客人反馈图片被侵权

D.已有反馈到媒体,工商,旅游局,315(消费者权益保护热线),公司VP,重要人事的投诉

E.客人对当前投诉处理人不满

F.SOS服务

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第11题
根据我国消费者权益保护法的规定,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。这是对()。

A.消费者公平交易的权利的解释

B.消费者自主选择商品或者服务的权利的解释

C.消费者人身、财产安全不受损害的权利的解释

D.消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利的解释

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