题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

A.忠诚度

B.满意度

C.成长度

D.贡献度

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第1题

客户潜在价值评估可以从客户（)方面评价。

A.影响力

B.成长度

C.未来收益

D.未来利润

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第2题

（)主要是指客户当前的实际发生的对公司产品或服务的购买活动所给公司带来的利润贡献水平。

A.客户的即有价值

B.客户的学习价值

C.客户的影响价值

D.客户的潜在价值

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第3题

当前对高清宽带客户优惠的付费频道是（）套（价值282元/月/台）；优惠的测试频道是（）套，频道号在301--306，按测试频道顺序分别为（）付费频道和测试频道优惠一个家庭的（）台机顶盒。

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第4题

以顾客为中心的产品开发是将产品的研发投入与一部分客户当前及未来的需求相结合，从而使这部分客户对公司的长期经济价值最大化（）

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第5题

数据库营销的作用主要体现为（）。

A.充分了解客户的需要

B.为客户提供更好的服务

C.进行市场调查和预测

D.分析客户的需求行为

E.对客户的价值进行评估

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第6题

与传统寿险产品相比，万能保险的突出特点之一在于其较高的透明度，主要体现为（）。

A.确认投保人是否购买了该保险产品，是否在投保单上亲笔签名

B.产品保费被分解为保障、投资、费用三部分，投保人可以清楚知道保费的分配情况

C.在客户投保后，保险公司每年会寄送年度报告，对保费、实际结算利率等要素的变化情况进行告知

D.投保人能够评估保单的预期价值是否合适

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第7题

在客户关系生命周期的（)，客户对可替代供应商和市场状况更加熟悉，自身的价值评估能力得到提高。

A.潜在期

B.考察期

C.形成期

D.稳定期

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第8题

企业安全保障能力评估评估可以从多个方面进行评估，不包括下列哪一项？（）

A.机构设置

B.管理制度

C.技术保障手段

D.客户需求

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第9题

2009年2月2日，保监会下发了《关于进一步加强投资连结保险销售管理的通知》（简称《通知》），对保险公司向个人销售投资连结保险的经营活动进行严格规范，对销售人员专项培训做了明确要求。以下说法正确的是（）。

A.投资连结保险的保单持有人可以在不同的投资账户之间自由转换而通常不需要支付额外的费用

B.用市场利率和当前的死亡率假设调整保单的现金价值以及每期应缴保费的非分红终身寿险是保费不确定终身寿险

C.投资连结保险无需考虑购买客户的持续交费能力和风险承受能力

D.投资连结保险较简单，对销售人员的技能要求不高

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第10题

抵押品价值评估是指评估人员按照国家有关法律、法规和农业银行相关制度，遵循客观、独立、审慎原则，运用适当的评估方法，对（)押品价值进行分析、估算并发表评估意见的行为和过程。

A.评估基准日

B.贷款受理日

C.评估报告递交日

D.客户申请日

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第11题

对第一还款来源的调查评估是授信调查的首要内容。我行叙做的任何授信，均应建立在对授信客户进行充分调查评估的基础上。应充分调查、分析评估授信客户能否在不依赖第三者提供资金支持或将抵(质)押品处理变现的情况下，以其自身的财务资源履行还本付息义务。()此题为判断题(对，错)。

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