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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如何解除ETC“黑名单”?()

A.把欠款结清后,银行等发行机构在规定时间内会为你解除。

B.可以到相关办理网点进行设备信息修改与重新安装

C.联系相应发行机构申请恢复使用。

D.尽快完成欠款补缴,逾期将会影响高速通行,或影响个人信用。

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第1题
办理ETC卡时提示黑名单的,系车辆标记为黄标车,需要联系高速交警解除黄标车的限制,黄标解除到可以办理ETC需要等待30个自然日()
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第2题
李女士反映自己已经交过欠费了,查询系统显示已转白名单,但通行高速时还提示黑名单,该如何处理()

A.属道路黑名单,道路未更新数据

B.提交工单

C.建议再等几天后尝试

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第3题
当买家反馈不想收到群发消息,应当如何操作?()

A.用专属客服子账号拉黑买家

B.用买家ID在全店客户管理中把买家加入黑名单

C.引导买家自主退出专属客服

D.下次群发时,将买家ID不做勾选

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第4题
客车ETC客户通行费单日不足,农商银行网点垫款,生成《山东高速ETC通行费扣款挂账清单》,并由系统自动将客户设定为黑名单。()
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第5题
柜面和手持终端渠道新增ETC交通费垫资查询功能(路径:客户服务-借记卡-ETC垫资),柜员可通过此功能查询()。

A.ETC签约信息

B.ETC记账卡交易明细

C.ETC黑名单查询

D.已发生的垫资

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第6题
()情况下会被列入ETC“黑名单”。

A.信用额度不足

B.车辆标签信息与实际不符

C.ETC卡挂失、卡挂起、注销等

D.非正常使用ET

E.闯卡、使用技术手段屏蔽交易等

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第7题
车来顺货车黑名单,产生原因:客户欠费,处理思路:引导客户进入【车来顺ETC】还款,结清账单,还款后24小时后转白()
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第8题
使用非现金卡作为电子钱包进行支付,如非现金卡的卡内车牌为空,提示()?

A.禁止使用该卡

B.该卡黑名单

C.不允许ETC交易

D.车牌不符

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第9题
语音人工客服接到用户反馈ETC使用出现通行异常情况该如何处理()

A.请客户提供车牌号、卡号、车牌颜色等关键信息为用户查询卡片状态、卡有效期是否正常

B.询问人工车道是否正常刷卡,把插卡标签提示内容

C.核实其他站点是否通行异常

D.请用户提供现金凭证或发票号

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第10题
ETC出口车道对于有正常入口信息的储值卡余额不足、追缴黑名单等异常车辆,拦截并转人工处理,并申请省中心计费服务,跨省的,通过省中心向部中心申请计费服务()
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第11题
关于小结点选,以下说法错误的是()

A.客户来电咨询某省发行方电话,小结点选:服务咨询-其他-其他咨询

B.客户来电咨询ETC卡黑名单是否转白,客服查询后报结束语挂机,未提单,小结点选:投诉-ETC使用-通行异常

C.客户投诉停车场多扣费问题,小结点选:投诉-ETC使用-拓展应用

D.客户投诉新办时提示身份信息占用,小结点选:投诉-其他-其他投诉

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