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[多选题]

2021年河南分公司理赔调查服务优秀中支加减分项包括哪些ABCD()

A.参与理赔重要项目

B.年度服务宣传要求

C.健保通签约与直联

D.以上都是

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ABCD

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第1题
集中统一管理原则是指()统一制定理赔管理制度、规范理赔服务流程及标准,完善监督考核机制

A.总公司

B.分公司

C.中支公司

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第2题
咸阳中支2020年理赔服务时效目标()
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第3题
下列对河南分公司2021年健保通支持方案中新签约医院支持费用基准描述正确的是()C

A.top5医院支持费用为10万元

B.三甲医院支持费用为5万元

C.三级综合级三乙医院支持费用为4万元

D.二级甲等支持费用基准为3万元

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第4题
《深圳分公司2020年越级投诉及理赔时效管控考核管理办法》中,哪一种不是行政处罚规定()

A.取消年度优秀部门评选资格

B.取消优秀管理干部的评选资格

C.年度绩效考核等第不得评A

D.年度绩效考核等第不得评B

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第5题
客服通过MCSS工作台查看到商家所属区域是河南,升级区域理赔应选择()

A.河南

B.华中

C.华东

D.服务类 / 物流服务 / 投诉政策问题

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第6题
下列流程不属于分公司运营管理部调查岗处理的是()

A.将调查进行分配

B.制定调查计划

C.将调查结论录入系统

D.判断是否需要进行理赔调查

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第7题
物业公司是()

A.四川汇丰物业服务有限公司郑州分公司

B.深圳市彩生活物业管理有限公司

C.河南振兴物业管理有限公司

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第8题
单个案件预计赔付金额()元(含)以上的理赔案件,分公司接到报案后,调查主管须通过邮件或电话等方式呈报至总公司核保核赔部调查管理处

A.选项

B.50万

C.30万

D.80万

E.60万

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第9题
广东省分公司2021年3.15服务标准化考核规则规定:无正当理由不到达现场或者超时到达现场的,每案扣()
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第10题
2021年中支考评管理办法中要求,中支至少()组织一次

A.每年

B.每半年

C.每季度

D.每月

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第11题
关于回访下列描述正确的是()

A.回访主要包括:新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目

B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后,需要进行回访

C.客户保单主险保费高于50万,需分公司进行回访

D.目前所有分公司均已开通微信回访

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