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第5题
在销售与服务序列内，在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位，将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业。()此题为判断题(对，错)。
第6题
营业人员培训认证工作等级划分具体标准参照的是以下哪个认证标准？（)
A.《营业人员营业资格认证标准》
B.《营业人员星级资格认证标准》
C.《营业人员岗位等级认证标准》
D.《营业人员岗位工作认证标准》
第7题
KPI指标的考核办法必须在考核期初明确，主要KPI指标考核是根据（)等重要办法中的考核办法进行考核打分。
A.当年集团公司下发的经营业绩考核办法
B.当年省公司下发的经营业绩考核办法
C.安全责任制考核办法
D.网络运行考核办法
第8题
灵活适用的考核评价方式为（）。
①借助于信息化手段的支持，将税收管理考核评价指标体系层层分解到税收管理各个环节，一直延伸到具体的岗位和具体的工作人员②运用人机结合考评的办法对每个岗位确定最低工作量底线，量化考核指标③对具体岗位的工作量均通过考核系统自动采集，根据各岗位在工作过程中产生的数据，评估每个人完成的工作量④运用计算机进行考核，并采取人机结合进行补充。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
第11题
培养专业技术人员的岗位胜任力有什么具体价值？()
A.岗位胜任力是专业技术组织的核心竞争能力
B.岗位胜任力标准能够为专业技术人员提供职业发展努力的方向
C.岗位胜任力培训能够为专业技术人员提供职业晋升的渠道和途径
D.岗位胜任力认证能够使专业技术人员和组织明确职业发展努力的方向
